深圳龙华首家三甲医院揭牌

　　8月26日，龙华区人民医院举行“三甲”揭牌仪式，深圳中轴龙华区迎来首家“三甲”医院。

　　龙华区人民医院始建于1976年，经过45年的发展，已从一个仅有十余名员工的龙华镇卫生院，发展到如今建筑面积10万平、职工2600余名的三级甲等综合医院。

　　以“患者为中心，医生为核心”的智慧型互联网医院

　　走进龙华区人民医院，工程项目现场一片火热，医院新建25层的外科大楼将于2023年投入使用。

　　目前，龙华区人民医院设有39个临床科室、12个医技科室、34家社区健康服务中心。

　　龙华区人民医院的年门急诊量已超过400万人次，住院患者达到4.5万人次，位居全市医院前列，服务范围辐射到深圳市及东莞、惠州等周边地区。

　　近年来，龙华区人民医院实行“人才强院”战略，三年共引进及培养学科带头人11名、博士及高水平医学人才68名，引进深圳市医疗卫生“三名工程”高层次医学团队1个、龙华区医疗卫生高层次医学团队5个，开展新技术、新项目170多项，诊疗水平得到极大提高。

　　挂号难、排队久、看病费时又费力，这是许多患者去医院看病时最头痛的问题。

　　龙华区人民医院全面实行预约诊疗工作，开通网络预约、现场预约及电话预约等多种预约渠道，去年就诊预约率达70%左右，大大缩短了患者就医等候时间。

　　2020年底，该院又多了一个新的荣誉——“龙华区人民医院互联网医院”，通过采用互联网手段，深度融合诊疗流程，打造以“患者为中心，医生为核心”的智慧型互联网医院。

　　向患者作出“十大优质服务承诺”

　　为更好服务患者，让患者真正体验到“三甲”医院的医疗水平和服务质量，龙华区人民医院以此次“三甲”揭牌为契机，对患者做出了以下十大优质服务承诺：

　　1.线上线下精准挂号。为了解决“挂错号”问题，医院承诺由经验丰富的全科医师完成挂号工作，让所有来院患者看病不走弯路。

　　2.门诊全面星级服务。医院将新增诊室近30间，改善诊室环境，候诊区提供免费茶水、网络、手机充电，出诊医师全部实行微笑服务，让患者舒心地把病看了。

　　3.困难患者重大手术费用减免。医院践行“救死扶伤”的医者初心，秉持人道主义精神，对有经济困难的患者实行重大手术费用部分减免。

　　4.出院结算床边完成。实行床边结算，住院患者出院当天在病房就能完成医保自费费用结算、异地医保报销、病历复印、出院带药等所有流程。

　　5.出院患者视频回访。相较于以往的电话回访，视频回访能更直观全面追踪评估患者出院后康复情况，帮助患者更好康复，建立更紧密的医患关系。

　　6.打造一社康一特色。医院下属多家社康中心根据自身特色，形成与自身业务相结合、与院本部同质的特色服务，做居民家附近值得信赖的“好医生”。

　　7.全院行动关爱患者，形成院领导——员工——患者的关爱链，全院数十项暖心小举措。

　　8.百场公益健康讲座，全面提高辖区居民健康素养，只要您有50个人，您有场地，医院130多项健康公益讲座您免费点。

　　9.百名义工星级服务，增设运送、陪伴、理发等志愿者岗位，每日在院服务志愿者达百名。

　　10.百名专家下沉基层，专家常态化到社康及社区医院出诊，缓解看病难问题。