政务服务中心强化服务意识提升服务能力
为进一步提高政务服务能力,强化服务意识,提升中心工作人员综合素质,确保政务服务中心高效、规范运行,为入园企业和群众提供优质、高效服务。近日,政务服务中心邀请东营市祥泰房地产开发有限责任公司与合海橡塑装备制造有限公司业务骨干召开专题讲座,对政务服务中心全体工作人员就产业项目和房地产项目各项手续办理知识开展全面、系统的培训。
学习活动按照一个项目落地从注册公司办理三证到项目通过招标、拍卖、挂牌办理土地手续、规划手续、基本建设手续(含房产证办理)等一系列手续办理流程,从服务技能到服务态度、从办理建议到注意事项等几个方面结合自身经验和感悟进行了系统讲解,并针对园区实际情况就项目立项、建设用地规划许可、国有土地使用、建设工程规划许可、建筑工程施工许可等方面做了着重讲解。整个讲座运用举案例、讲方法、传经验等方式,紧扣园区实际情况,进行深入浅出的讲授,使中心工作人员不仅学习到业务知识,而且能够系统掌握业务办理流程。在学习过程中,大家仔细听、认真记、用心悟,一致表示受益匪浅,并将以此次学习活动为契机,认真消化吸收学习成果,不断充实、完善自己,以热情周到的服务态度、精湛的业务知识,服务入园企业,方便办事群众。
政务服务中心自成立以来始终坚持高效、便民、规范、透明、公开、公正、廉洁的服务理念,积极探索创新行政审批运行机制,不断完善规范行政审批和服务事项。国家农高区批复在即,为真正做到适应新常态、新形式,服务好入园企业和办事群众、服务好重点项目建设,全面优化我区发展环境,将一条龙服务落到实处,中心结合日常工作特点,合理安排学习时间,每天利用晨会集中学、周六专题学、日常随时学,采取走出去、请进来等形式,围绕核心工作,积极向标杆单位借鉴汲取先进经验,坚持为我所用的拿来主义,及时充电提升,快速、有效增强中心工作人员的业务素质和专业技能。