石马镇服务群众实打实

盛夏时节，烈日炎炎。为加快建设五阳湖生态旅游度假区，石马镇各项目建设如火如荼，加速推进。工地上，经常看到镇领导忙碌的身影，伴随着机器的轰鸣声，施工车辆的来回穿梭......营造出一种大干快上的热烈场面。自成立工作组以来，他们一直坚守在施工现场，督促指导施工单位按照工程计划质保量的完成任务。这是石马镇开展党员干部转作风办实事的一个缩影。

今年以来，石马镇坚持把转变作风、服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，不断推进便民服务体系，积极深入基层面对面解决群众难题，心贴心办好利民实事，实打实改进工作作风，切实让群众从点滴细节中感受党员干部作风的转变，从贴心服务中得到实惠。

拓展功能，群众办事“零障碍”。石马镇充分利用便民服务中心，整合人力资源，以提高办事效率，方便群众办事为宗旨，改变群众心目中“门难进、事难办、脸难看、人难见”的思想，有效解决了农民群众最关心、最直接、最现实的突出问题。落实便民服务责任制度，明确规定凡是群众来电、来信、来访、还是前来办事和咨询的，便民服务中心必须落实责任制度，明确责任人的职责。建立健全服务承诺，对政府机关各项机构的服务行为、服务质量和服务目标作出公开承诺，明确办理时限，做到一般事项直接办理、特殊事项承诺办理。制定服务流程，按照依法、精简、便民的原则，各部门对工作流程进行简化，对许可事项办理时限进行压减，推行即审即办。扩大服务授权，按照“授权充分、集中办理、限时办结”的原则，对核准条件、法律法规界定比较清楚的事项，办理环节均在服务窗口独立完成，真正实现了“一站式”办理、“一条龙”服务。统一服务标准，将各服务窗口的设置示意图、工作人员公示栏、工作职责和行为准则逐一规范，全部上墙公示，健全信息公开、限时结办、责任追究、效能评估等制度，尽量使群众办事少走一趟路，使便民服务中心真正成为百姓身边的“政务超市”。

重心下移，服务群众“面对面”。建立以镇村社会管理服务中心为主的服务平台，推行党员网格化管理，订制党员户门牌，每名党员联系网格内10户家庭。把全镇600多户弱势群体的档案资料录入信息服务系统，并免费安装开通“一键通”呼叫器，群众可以通过“一键通”咨询或预约***服务，截至目前共为村民提供***服务400余次。村民事务代办工作实行了坐班制度和周六问事制度，省去了村民来回奔波所需的精力和财力，搭建了便民、利民的服务平台，全镇每月代办事项均在300件以上。10名党政成员分别担任14个村的驻村指导员，通过开展“访民情、惠民生、促发展”走访活动，与群众面对面拉家常，了解村情民情，倾听大家心里话，真心实意征求意见建议，先后为党员群众办实事70余件，吸纳合理化建议80余条。落实公开接访制，镇党委书记每周一接访，领导班子其他成员轮流排班，确保信访接待室每天至少有一名领导班子成员接待来访群众，协调解决群众反应的热点、难点问题，维护社会和谐稳定发展。

民心工程，群众幸福指数“大提升”。坚持把群众利益放在首位，围绕群众所思所想所盼，努力推进城镇转型产业升级，大力发展生态旅游、休闲度假产业，全面建设五阳湖国家级生态旅游度假区。全镇每年在公共基础设施建设上的投入均在5000万元以上，先后建成石和路、滨湖东路，开工建设五阳湖路、滨湖南路。实施13000亩农业综合开发项目，新硬化道路30万平方米以上，建成排灌站12座、铺设地下管网4.9万米。实现泰青威天然气管线并网运行，中心社区居民年内将用上天燃气。通过一系列基础设施提升工程，真正解决了一大批涉及群众的热点难点问题，改善了群众的生产生活条件。在推动城镇化进程、加快社区建设工作中，充分尊重群众意愿，围绕以人为本、与民共建、利为民享的理念，全力推进乡风文明、社会繁荣和谐，群众幸福指数不断提升。