我市推进三统一全面规范快递服务

解决快递员身份核实的堵点问题

我市推进“三统一”全面规范快递服务

　　平时收寄快递时，不知道***服务的快递员身份真假，如何核实？2018年，我市推进“三统一”快递服务，解决群众反映的快递员身份核实的堵点问题，为群众提供安全、规范、放心的快递服务。

　　“三统一”标准，即：快递从业人员提供寄递服务时统一穿着具有品牌标识的服装；快递从业人员提供寄递服务时统一佩戴工号牌或胸卡；快递企业公布统一的服务监督电话，认真受理消费者咨询、投诉。据介绍，胸牌应当具备照片、单位、编号、联系电话、投诉电话等内容，并加盖公司公章；服务监督电话应当包括品牌企业全国统一服务监督电话、孝感市邮政管理局市场监管电话、公司投诉受理电话和营业网点负责人电话等。

　　近年来，我市快递行业发展迅速。目前，全市共有快递网点544家，其中许可企业81家,备案网点414家；已取得分支机构名录未备案的网点49家；末端网点65家；从业人员3301人，用于邮件、快件运输的汽车（面包车和货车）109辆，末端快递三轮车辆934台。

　　为严格落实快递服务“三统一”标准，市邮政管理局用了半年时间，在全市范围内不定期开展快递服务“三统一”专项检查工作。对未按要求穿着统一服装及佩戴工号牌或胸牌的从业人员，加大检查考核力度，制定严格奖惩制度；对营业网点内服务监督电话缺失或者损毁的，要及时张贴或者修补，并在显著位置公示。对于工作推进不力的企业将给予通报批评，要求限期整改。

　　据了解，随着快递服务“三统一”的持续深入推进,全市寄递企业的快递服务“三统一”率已经达到100%。