普陀区扎实推进三化提升法律援助服务供给质效

普陀区扎实推进便民化服务、标准化驱动、智能化建设，进一步提升法律援助服务供给质效。一是扎实推进便民化服务。构建由22个法律援助工作站、10个分中心和代受理点，269个居（村）联络点组成的 “区、街道（镇）、居（村）委”三级工作网络，实现“半小时法律援助服务圈”全覆盖。在区看守所、法院规范设立值班律师工作室，会同区检察院、法院在全市率先确立起诉、审判阶段刑事法律援助全覆盖“普陀做法”。建立11个军人军属法律援助工作站（点），常态化开展法治宣传、现场咨询等活动，为军人军属开辟绿色通道，对行动不便的军人军属、复员军人、军烈属和伤残军人实行***服务。在岁末年初等农民工讨薪维权案件高发期，开通农民工法律援助绿色通道，有效帮助农民工维护合法权益。二是扎实推进标准化驱动。突出建章立制，编印区法律援助中心工作指导手册，细化工作流程、接待规范、律师管理、质量评估考核等方面内容，促进法律援助工作标准化规范化开展。率先探索实行法律援助案件质量专家评估机制，建立“骨干律师人才”库和“专家律师”人才库，制定质量评估流程图，规范评估标准、细化评估步骤，提升法律援助服务群众满意度。三是扎实推进智能化建设。2014年以来，深入推进信息化与法律援助工作的融合应用，开发运用区级法律援助案件办理质量全程监控系统，以信息化实现对案件办理各环节全程监控。打造“普陀智慧法援”1.0版，建设区法律援助中心网站、微信公众号及手机APP，为群众提供网上初审、掌上咨询等服务，为窗口申请进行预筛选，减轻群众多次往返奔波之累，提高服务效率。