项目管理要规范完善制度是关键

5月16日，市妇联特邀广州市穗协社会工作资源中心担任评估组，来到三水区西南街道张边社区和文峰西社区融爱家庭服务中心，从项目运营、服务质量、财务管理和服务满意度等方面对项目进行年度评估。

三水区西南街道张边社区融爱家庭服务中心是佛山市首批建立的家庭服务中心之一，也是三水区的首个试点。在各级妇联、社区居委和承接机构的积极推动、相互配合下，服务场地、硬件设施、项目内部管理等得到完善和提升。为了保障项目的质量，机构在项目的运营中使用了十项内部控制标准和专业服务规范，使项目管理更规范、服务更可靠。项目现有的两名社工通过实地调研走访，根据社区共性需求，打造符合妇儿需求的服务，服务计划客观性强，服务参与度高，其中针对提升社区儿童综合素养打造了“素素有礼”少儿素养培养计划，并从中招募儿童志愿者，成立志愿服务队，由社工带领开展关注弱势群体服务和参与社区文明倡导。

下午，评估专家对三水区西南街道文峰西社区融爱家庭服务中心进行评估，该项目坚持以“妇女为主，家庭为本，社区为基础”的理念，运用专业的社会工作方法开展儿童、妇女、家庭、义工和联校特色项目等5项服务。中心通过对不同群体进行调研走访，细化年度服务方案，聚焦社会热点问题——儿童走失，打造了“联聚西南—儿童安全保蕾（儿童防走失计划）”，旨在提升社区、儿童、家长三大群体对儿童防走失的关注度，使更多人掌握儿童防走失方法和儿童防走失教育手法，该项目入选佛山市妇联家庭服务中心第三期创特色服务项目，并获得资金支持。

评估专家段鹏飞特别指出“完善的内部控制标准、服务工作规范和指引等能有效提升项目管理的规范性、服务工作的安全性和可靠性，并能有效规范相关的风险”，建议中心结合工作实际进一步完善机构内部的制度。

评估专家进一步提出，通过购买方访谈了解到西南街道有很多党员志愿者资源，希望社工多与三水区妇联和西南街道社区进行沟通交流，推动党社联动、社区共建，发动社区党员和各项资源参与公益服务，有效撬动社区资源联动。佛山市妇联将继续引领“佛山融爱”家庭服务中心在党的领导下高质量推动民生实事工作，规范各项工作流程，真正为民办实事、好事。

专家团队认真听取社工对项目的介绍

段鹏飞老师向社工了解项目的考勤情况

郭景萍老师与社工就项目的服务进行交谈

熊小秋老师现场查阅项目的财务情况

市妇联维权部