领证高峰期新人可预约

　　福田区民政局婚姻登记处被国家民政部评为“婚姻登记管理先进单位”，是“广东省巾帼文明岗”、深圳市“文明示范窗口”。全面、细致的服务，获得了服务对象的好评。

　　婚姻登记处实现了“一口式”服务（即服务对象在一个窗口就可以办理好登记手续）。在结婚登记室、离婚登记室、档案室、咨询预约室和候登区，各种指示标识醒目。婚姻登记室、候登区配有足够的桌、椅、笔和饮水机等便民设施，供当事人使用；公开摆放各类申请书规范样本，供当事人参照。同时还把有关政策、法规、办事程序指南等上墙公布，让前来办理婚姻登记手续的群众一目了然、少走弯路。

　　据悉，他们还设立了婚姻登记服务网站，公开了语音和人工服务电话，为新人们提供网上和电话预约登记服务。从2009年3月1日起，婚姻登记处逢周六上午都照常办理各类婚姻登记业务，其他一些特殊的日子，如2009年9月9日、2010年10月10日等，均取消休假，加班加点给新人办理婚姻登记。对2月14日、七夕、9月9日等可能出现婚姻登记比较集中的日子，制定婚姻登记高峰日应急方案，开展预约服务，采取各种积极措施，不断完善婚姻登记预约服务。

　　福田区民政局领导将文明创建活动作为一项重要任务来抓，纳入民政工作年度计划，不断强化对婚姻登记机关的业务指导和监督力度，要求“接待来访，主动热情；问明情况，详细指引；第一受理，不推责任；本职范围，当场解答；有问而来，满意而归”。登记员做到礼仪规范，统一着装和挂牌上岗；推行文明语言，微笑服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，以最大的努力满足众多新人的要求。