找茬窗口——听的是民生找的是满意

为及时受理解决企业群众在办事过程中遇到的困难和问题，进一步推动政务服务提质增效。近日，淄川区行政审批服务局专门设置了“找茬”台，制定了“找茬”工作制度，正式启动政务服务“找茬”工作。

淄川区行政审批服务局在区政务服务中心一楼大厅设置两处“找茬台”，主要将“流程繁不繁、效率高不高、服务好不好”等作为“找茬”内容，当面受理企业群众的各类咨询投诉。同时设置“找茬”电话（0533-5289000），安排专人24小时值守，办事企业群众也可以通过电话进行咨询投诉。

在受理企业群众“找茬”后，“找茬台”将严格按照处理流程，遵循分级负责、归口办理、统一管理的办事原则，即时处理群众反映的问题和投诉，全面落实“一帮到底”服务。

淄川区行政审批服务局始终将企业群众的获得感和满意度作为工作的出发点和落脚点，通过加强管理创新，梳理整合流程再造，不断将“一次办好”改革推向深入，努力当好服务企业、群众的“店小二”。