行业作风新改善群众感受新变化区卫生健康局六全六保力促满意度提

围绕群众所思所盼、发展所急所需，区卫健局精准把握卫生健康领域热点难点问题，在全区卫健系统开展“六全六保”行动，力促服务质量新改进，服务能力新提高，行业作风新改善，群众感受新变化。

“应检尽检”人员检测全员到位

保核酸检测切实覆盖

严格落实省市区关于核酸检测“应检尽检”工作要求，切实做好境外入莱返莱人员、医疗卫生机构工作人员等“应检尽检”群体的实时或定期核酸检测。莱芜人民医院、区疾控中心提升核酸检测能力，会同公安等部门进一步完善排查机制，对实时检测“应检尽检”人群，建立核酸检测记录台账；科学调配资源，合理设置采样点，采取预约采样和***采样等多种方式，合理安排各类“应检尽检”人员进行检测。 

医务人员院感知识全员培训

保防控措施切实到位

深刻吸取外地经验教训，梳理完善医疗机构各岗位各环节疫情防控要求，以院感知识培训为重点，持续开展不同层次不同专业的针对性培训，实现医务人员培训全覆盖，坚决避免在医疗机构出现关联性病例，保持“院内零感染”。加强发热门诊管理，强化“哨点”作用；强化院内感染防控，加强重点科室、重点部门和重点环节的院感管理，优化就诊流程；强化监管督查，对硬件设施不达标、工作流程或管理不规范的，立即停止使用并限期整改。

建档立卡贫困人口全员回访

保扶贫成果切实巩固

组织开展健康扶贫基层行系列活动，面向建档立卡贫困人口开展义诊咨询、救治回访、健康宣讲，持续巩固扩大健康扶贫成果。开展健康扶贫基层行义诊巡诊活动，实施救治回访，对2019年10月以来住院救治的贫困患者逐一开展回访，开展针对性督导，对贫困人口4种重点慢病随访数据进行认真分析，做好查漏补缺。

看病就医堵点问题全面***

保就医感受切实改善

坚持以病人为中心，实施改善医疗服务行动，落实医疗服务60条措施，督促指导各医疗机构就服务态度、服务流程、就医环境等方面存在的问题进行彻底整改。落实首诊负责制，严格执行三级查房制度，持续深化优质护理服务，使医疗服务更优质；通过多种方式，提供医院地址、周边交通等信息。医院内各类导引图、导引线等标识清楚、醒目，使便民服务更合理。

市民热线热点难点全面梳理

保群众关切切实回应

开展热点难点全面梳理。全面梳理对收到的热线反映集中问题，组织力量深入分析问题成因、制定改进措施并着力整改。“难解决”“不好解决”的市民集中反映问题，要由单位主要领导牵头召开协调会议，制定解决计划，追踪解决成效。

健康济南信息平台全面启用

保便捷就医切实落实

加强医疗机构信息化建设，做好“健康济南”APP和电子健康卡的推广应用，实现电子健康卡一卡（码）通用，真正发挥好信息化手段助力便捷就医的作用。

编辑：尹键