阜蒙县行政服务中心奏响便民服务协奏曲

                                              　　近一段时间，行政服务中心牢固树立“四个意识”，对标我省一流行政服务中心，进一步“转职能、提效能”，全面推进中心窗口建设。经进驻窗口的共同努力，行政服务中心行政审批效率得到了有效提升，唱和如一，宫商协调，各办事窗口共同奏响了一首便民服务的“协奏曲”。

　　——压缩时限，优化流程。按照县营商环境监督局相关文件要求，各窗口积极与所在单位协调,对进驻行政服务中心的行政许可事项进行认真梳理。经压缩后，市场局、住建局、卫计局、环保局等19个窗口部门将81项行政许可事项办事时限由现在执行时限的1298个工作日压缩至673个工作日，整体提速48.2%。民政局、安监局、文广新局、环保局、政府办等5个窗口部门共计精简5项事项的前置审批要件18个。目前，已进驻的大部分事项审批承诺时限大多数已压缩至15个工作日内，10余个证照实现了“即来即办、立等可取”。

　　——让“信息多跑路，群众少跑腿”。畜牧局窗口将将“兽药经营许可”事项推行网上预审，办事群众采取线上提交电子版申报材料的方式进行网上预审，即登录辽宁省兽药饲料审批检打联动网络平台(http://218.60.146.229），网上上传申请材料，无需再向行政服务中心畜牧兽医局窗口提交纸质版材料，实现了纸质材料“零申报”。民政局窗口为方便办事群众了解社团和民办非企业相关的政策和法规，传输申报相关资料，解答群众审批问题，开通了“阜蒙县社会组织QQ服务群”， 目前QQ群内人数已有168人，一定程度解决了办件群众的往返周折的问题。

　　——转变服务理念，变“要我服务”为“我要服务”。行政服务中心窗口人员在受理行政审批事项时能够贯彻落实首问负责制和一次性告知制度，做到不马虎、不推诿，不懈怠。截至10月31日，行政服务中心共办理各类行政审批事项4037项，无超时、无投诉、无举报。行政服务各窗口用细致和耐心为办理项目的企业提供最专业的解答，为办件群众提供最优质的服务，让群众办理审批审批事项时能够感到舒心和愉悦。