普陀区司法局着力推动法律援助数字化转型提效能

　　近年来，为适应数字化转型要求，满足居民群众日益增长的高质量办事服务需求，普陀区司法局积极开展法律援助“一网通办”政务服务改革及数字化转型工作，通过建强用好平台、突出数据运用和加强宣传推广等多措并举，充分利用大数据手段，创新工作方式方法，有力提升了全区法律援助服务的工作效率和供给能级。

　　建强用好平台，促进法律援助数据资源更加丰富详实

　　通过市司法局法律援助服务平台、区司法局微信公众号等市、区两级系统平台，全方位汇聚法律援助大数据资源，包括全区年均近300件民事类法律援助申请信息、近1000件刑事类法律援助案件信息、近50条法援中心新闻信息以及100余名法律援助律师信息等，有效推动数据的成果转化。

　　建立法律援助律师数据库

　　全方位收集法律援助律师的执业机构、执业年限、业务专长领域、服务过程、办案材料等信息，根据律师的业务专长对接受援人，推动办案律师指派更精准，法律援助律师队伍管理更科学。

　　编制法律援助办事指南

　　通过有效汇聚数据，完成2项法律援助“一网通办”服务事项办事指南的编制与完善，方便居民群众在“一网通办”网站等各类平台查询法律援助中心具体地址、开放时间、办事流程、所需申请材料等信息。

　　推动办案全程监督管控

　　通过线上平台，建立从案件申请、受理、指派到结案的全流程运转机制，对办案过程形成有效监督，不断提升法律援助案件的办理质量，切实维护受援人的合法权益。

　　突出数据运用，推动法律援助服务方式更加精准高效

　　普陀区司法局采取多种措施，通过推动部门之间数据共享，实现法律援助服务更加精准高效。

　　实现申请材料“两个免于提交”

　　通过整合多部门数据，让群众办事更简便高效。通过电子证照共享，让本市户籍申请人及其代理人的身份证件资料免于提交；通过与民政局居民经济状况核对中心数据共享，让本市户籍居民的经济状况证明材料免于提交。截至2021年11月，法律援助服务共调用电子证照35次，通过民政部门数据共享实现当事人免交材料12件次，切实优化审批流程，实现“让数据多跑路、让群众少跑路”。

　　实现法律援助“全市通办”

　　为便于居民快速找到法律援助，通过数据共享，实现全市各区申请人可以在全市任意一家法律援助机构进行申请，再由受理机构在线发送给有管辖权的机构办理。截至2021年10月，区法律援助中心共办理“全市通办”类法律援助申请13件，让申请人就近申请，少跑远路。

　　加强宣传推广，助力法律援助申请渠道更加智能便捷

　　为做实法律援助咨询、申请、审批全程网办，普陀区法律援助中心采取多项宣传推广措施，让居民群众不仅了解法律援助，而且掌握更方便、更快捷获取法律援助的路径。截至2021年10月，普陀区法律援助申请审批的网办率及全程网办率均达到90%以上。

　　用好各类宣传载体

　　通过宣传折页、易拉宝、微信公众号推送、各窗口单位滚动播放等多种方式线上和线下同步开展宣传，大力推广法律援助数字化便民利民举措。

　　建立全员宣传机制

　　利用居民群众到公共法律服务中心窗口办理法律咨询、申请行政复议的等待时间，引导人员、接待人员、窗口人员等各类工作人员对居民群众进行有针对性的宣传介绍。

　　开展各类宣传活动

　　以开展区法律援助中心“网办季”“政府开放日”等重大活动为契机，邀请居民群众积极参与，广泛宣传法律援助“一网通办”改革成果，提升法律援助“一网通办”服务的首选率、知晓率和满意率以及全程网办率。

　　随着法律援助数字化转型工作进一步深入，普陀区法律援助中心将努力推动各部门之间数据进一步整合、共享、应用，加强各类法律服务产品的标准化体系建设，让大数据技术在公共法律服务领域更好地落地生根，为群众带来更加高效便捷、优质精准的公共法律服务产品。