杨云峰耿晓云赴信访局接待来访群众

11月22日下午，县委书记杨云峰，县委副书记、县长耿晓云分别来到信访局接待室，热情接待来访群众。杨云峰强调，各相关单位要深入学习贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实《信访工作条例》，始终站稳群众立场，用心用情依法依规解决好群众“急难愁盼”问题，不断提升人民群众获得感、幸福感、满意度，以实际行动推动党的二十大精神走深走实、见行见效。张继银、蔡士君等县领导参加相关接访。

接访中，杨云峰耐心倾听群众诉求，详细了解案件缘由，现场商讨解决方案。针对信访人反映的问题，杨云峰要求相关乡镇和部门要提高认识、主动配合，合力做好信访事项处理工作，真正把信访工作做到人民群众心坎里。

杨云峰指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，是化解社会矛盾，维护社会稳定的重要措施，必须牢固树立以人民为中心的发展思想，想群众之所想，急群中之所急，带着感情和责任，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要压紧压实责任，持续加强和改进人民信访工作，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，从解决群众最关心、最直接、最现实的问题入手，妥善解决群众合理诉求，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。要下大力气抓好信访干部队伍建设，不断创新工作机制，化解信访难题，全面提升信访工作质效。

在信访接待室，耿晓云面对面与群众沟通交流，认真倾听群众诉求，协调解决有关问题。她强调，各相关单位要提高思想认识，始终坚持把群众利益放在首位，依法依规解决群众合理诉求，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要坚持问题导向，认真梳理信访案件细节，找准症结、分类施策，全力推动信访积案化解，千方百计为群众排忧解难。要树牢底线思维，深化源头治理，进一步压实信访主体责任，建立健全矛盾纠纷多元化解机制，推动全县信访工作再上新台阶。

（图/文 刘南 责任编辑 张国成 校对 杨浩）