千里调解暖人心一封感谢信一面锦旗背后的维权故事

　　瓜子坪市场监督管理所领导及徐啸洋师傅和全体同志：你们好！辛苦了徐师傅的工作作风和态度太细致周到了，实在令人敬佩。谢谢，谢谢，再谢谢！近日，89岁高龄的密地机务站退休职工杨代华老人来到东区市场监督管理局瓜子坪市场监督管理所，送上诚挚的感谢信和一面锦旗。

　　原来，杨代华老人患有前列腺疾病。此前，他看到某杂志上的一则有治疗功效的产品广告，便花费6000元购买了15盒xxxx油丸。服用6盒后，他发现没有任何效果，便电话联系位于吉林省长春市的销售商，想要将剩余商品退货，可对方不予理睬。

　　瓜子坪市场监督管理所工作人员徐啸洋了解情况后，发现老人投诉的销售商远在吉林省，不属于该所管辖范围。但考虑到老人年纪大，靠自己难以有效维权，于是通过国家市场监督管理总局全国12315平台，联系上吉林省长春市市场监督管理局的工作人员，说明相关情况，请求帮助老人调解维权。通过多方努力，3月4日，老人成功退回剩余商品，并收到了3500元退货款。