解放路街道四举措提升辖区退管工作服务效能

解放路街道高度重视退休人员社会化管理服务工作，本着“以服务民生为本，以群众满意为标准”这一服务宗旨，认真开展退管工作。

一是加强领导，明确工作责任。定期组织5名退管工作人员开展街道退管工作座谈会，就如何在社会老龄化新形式下做好退管服务工作，提高服务质量展开讨论，今年以来已召开3次座谈会。建立“AB角”工作制度，把增强退管工作人员责任感、树立主动意识作为工作重点，进一步提高办事效率，完善工作程序，避免发生缺位错位问题。

二是及时更新，加强退管档案管理。截至目前，解放路街道已为辖区7239名企业退休人员节建立基本信息档案，对于新转入退休人员的基本信息做到及时、准确录入。及时掌握辖区内退休人员的生存和流动情况。依托“退休人员社区管理子系统”与市社保经办机构信息共享，及时更新和补充人员档案实现信息管理的动态化。

三是强化措施，完善退管人员服务。本着服务于群众的原则，认真解答和处理退休人员提出的各种问题。认真审查断保续借档案，今年以来，及时为达到退休年龄的75名参保人员办理退休工作。联合各社区、志愿者服务组织等力量，开展各类爱心互助服务。

四是定期走访，解决退休人员实际困难。组织街道保障中心工作人员对辖区35名退休人员进行走访调查，详细了解退休职工的各项需求，并对反映的问题进行了及时的处理。对部分特困及重病退休人员，深入家庭，实地了解情况，帮助解决困难，让退休人员切实感受到政府的关怀和温暖。（解放路街道 梁琛）