房屋漏雨道路破损成物业投诉热点

我市物业服务企业达到153家，目前物业管理纠纷投诉比较多，公用设施设备维护问题是老大难

5月16日，市房产局通报全市物业服务投诉处理情况，公用设施设备维护方面的投诉最多。

近年来，我市房地产开发投资额快速攀升，2007年以来全市共新建商品房住宅小区206个，面积达1700万平方米。随着全市房地产业的快速发展，物业管理走入了千家万户，目前全市物业服务企业达到153家。不过，物业管理行业发展仍处于初级阶段，物业管理纠纷投诉比较多。

据统计，在物业服务方面的投诉中，公用设施设备维护方面的投诉最多，共接到投诉102件，已办91件。这些投诉主要反映的是房屋漏雨，外墙墙皮脱落，道路破损，电梯、楼宇门、门禁系统维修不及时等问题。

小区停车位管理方面的投诉也很多，共接到投诉74件、已办66件。主要反映车辆引导、通行、停放没有秩序，并且也不对外来进出小区车辆进行记录登记。

接到小区保安、保洁服务方面的投诉60件、已办58件，主要反映保安站岗、巡查不认真，没有对进出劳务人员和来访人员实行登记管理，小区生活垃圾清运不及时，电梯间、楼道、共用部位环境卫生差。

小区环境、绿化管理方面共接到投诉55件、已办55件，投诉主要反映的是物业公司没有定期对草坪、花卉、绿篱、树木进行修剪、养护，没有定期清除绿地杂草、杂物。

今后我市房产部门将每季度向社会通报全市物业服务投诉处理情况，不断促进物业服务投诉工作按规定期限顺利解决，规范物业服务工作，提升住宅区的物业服务水平。