倾情服务赢得好娘家美誉——五角场镇招商服务中心为企业实施最佳服务纪实

                                               因为执着服务，它获得了上海市劳模集体称号；因为认真服务，它赢得了企业投资者的好口碑。近年来，五角场镇招商服务中心引进各类企业1421户，在招商中始终坚持“服务第一”的理念，对企业实施最佳服务，赢得了企业主的信赖，被誉为企业的“好娘家”。    整合资源形成服务合力　　招商服务中心在招商引资中，做到党和工会的工作同步介入，充分发挥了为企业经济发展服务的功能。　　22个独立党支部、51个独立工会、257个工会小组……这是中心先后建立的党、工会组织。各级党组织和工会紧紧围绕企业生产经营这个中心，在企业中开展“工作无次点、节点无脱期、工料无浪费、安全无违章、质量无事故”和“一岗多能”、“技术练兵”等活动，使服务工作具体落实到生产、经营、管理、分配等各个环节，做到制度上保证、形式上联结、内容上融合、目标上体现，使服务有机地融合。    做好招商引资服务工作　　招商服务中心在招商引资中，坚持“招大引强”，始终把国企改制工作作为招商引资的重点，主动***联系沟通，主动***服务，陆续引进了上海国龙通讯技术有限公司、上海顺安通讯防护器材有限公司等40余家有规模、有实力、有品牌、有发展的各类企业。　　去年至今，中心办理了工商登记260户、变更工商执照250户，为51家中小企业代理记账、申报、开票等业务，对17户企业提供了融资指导并帮助其成功地进行了融资。一年来，共引进各类企业409户，完成年度目标的166．3％，注册资金500万元以上的企业达22户，完成的地方税比去年同期增长37．7％。    无偿提供政策信息服务　　针对企业最想了解的政策和信息，招商服务中心探索为企业服务的新方式，对企业无偿提供了政策信息服务。2004年中心先后举办了“劳动用工管理政策”等13场(次)培训、讲座，为增强企业家的综合素质，提高企业竞争能力搭建了服务平台。　　同时，招商服务中心通过再就业服务和优惠政策平台，为企业提供劳动用工服务。一年来，为35户企业招聘了194个急需岗位职工；为25家企业办理房租补贴，补贴额达36万元，为56家企业办理了科技型企业审核认定；帮助6家企业申报了“上海市重合同、守信用企业”的评审。许多企业的老总说：“我们企业为啥入驻到五角场镇，因为在这里，我们得到了最佳的服务。”    为企业排忧解难服务　　招商服务中心在坚持“服务第一”理念中，急企业所急，想企业所想，排企业所忧。一些企业在用工中，有时和员工发生劳动纠纷，招商服务中心的工作人员一方面深入企业进行调解处置，另一方面帮助企业规范用工。仅2004年，中心就为10多家企业解决了各类劳动纠纷。　　上海某通讯网络工程有限公司因一股东携走600万元现金，企业陷入困境。招商服务中心得知情况后，主动***了解情况，走访区有关职能部门，帮助企业寻求解决办法，最终使这一问题得到了妥善解决。上海某环保实业有限公司由于种种原因，建筑工程***没有拿到，影响了企业的正常经营，招商服务中心主动担当起牵线桥梁作用，积极与税务部门联系协调，使这一问题迎刃而解，该企业老总激动地说：“你们的优质服务，为我们企业的发展营造了一个良好的环境。”（徐加宏）2005/3/23