拆违见成效小区展新颜

交通路2285弄小区是联建公助的老式住宅区，由于年久失修房屋漏水现象严重，居民反复投诉，四年中有三家物业公司“抛盘跑路”。2015年，甘泉路街道配合区房管局在小区内开展屋面相关设施改造、小花园建设工程，以及积水点、二次供水和门头改造，受到居民欢迎。

虽然小区设施经过改造，面貌有了很大改观，但小区内的违法搭建现象却屡禁不止，成为阻碍小区环境居住品质提升的一块“短板”。为此，街道上下同心协力，发扬“啃骨头、补短板”的精神，经过4个月的反复酝酿和***做工作，成功拆除违法建筑67处。

整合各方力量攻坚克难显决心

去年年底，随着小区综合整治接近尾声，在区拆违办的指导下，街道成立了交通路2285弄小区整治“五违”专项行动工作小组，将公安、城管、市场监管、房管、市容、绿化、物业等各类行政执法力量有机整合。今年年初，制定了整治方案，明确目标，细化责任，对难点问题集中研究。

区拆违办和城管执法局多次查看现场，对秩序维护、安全维稳等工作周密安排布置，指导街道制定工作预案，确保此次拆违封门工作以最快的速度、最短的时间合力完成。区公安分局在小区内存有违法搭建，社区民警周序香不仅现场提供执法保障，还主动联系协调率先拆除系统内的违法搭建，为“公字头”拆违作出表率。

“三***法”动员入民心

依托城市管理网格工作站，整治专项小组在正式整治前开展“三次***”法。

第一次***，以居民区党总支、党支部、党小组三级成员为骨干，加上街道联络员、居委条线干部、物业经理、志愿者等组成工作团队，对存量违法建筑的数量、范围、性质、用途等进行全面调查排摸，并逐一拍照、登记造册，做到“底数清、情况明”。

第二次***，由居委干部了解违法搭建家庭的真实想法和家庭经济状况，开展法制宣传，区分愿意自行整改、需要协助拆违、存在客观原因、拒不整改等情况，在具体整改中有的放矢做好思想工作。

第三次***，依法将拆违计划通知当事人，告知有关权利和义务，争取他们的理解和支持。通过层层深入，逐步扩大支持面，形成良好的舆论氛围和声势。

注重以人为本温情服务得民心

本次整治的违建中有超过三分之一家庭属于弱势群体，不解决好他们的后顾之忧，拆违执法将很难继续实施。为此，街道落实心理疏导和人文关怀，耐心倾听，了解他们的合理难处，并在政策允许的范围内帮他们解决实际困难，从而获得居民对拆违工作的理解和支持。

小区某户居民父子俩都是残疾人，全家生活较窘迫，得知此次小区整治后，他们的天井将被封门，残疾车进出受到影响，父子俩情绪非常抵触。街道拆违办和居委会得知情况后，组织人员与他们沟通。从隔着铁栅门谈，到打开门缝面对面谈，再到进屋促膝而谈，双方终于达成共识。父子俩还主动当起了义务宣传员，劝导其他“钉子户”配合拆除，给整治工作的顺利开展增添了“正能量”。

完善居民自治扮靓环境稳民心

拆除违法建筑是“治标”，完善居民自治、探索长效管理是“治本”。在整治结束后，街道指导居民区召开“三位一体”工作会议，成立了由执法人员和居民志愿者等力量组成的固守队伍，确保整治工作的常态长效。

小区业委会副主任王如玉是这支志愿者固守队伍的一员，她不仅在“平改坡”、“五违”整治中主动担任义务宣传员，还带领其他居民志愿者一起为小区环境出谋划策，巡查监督。她说：“小区整洁美观来之不易，现在违法搭建在我们这里是‘过街老鼠，人人喊打’，不用政府出面，我们也会去劝阻房东。”

针对原来老物业公司的失职行为，街道指导业委会与新物业公司签约，开展不间断的管理监控，防止习惯性“反弹”。此外，在征询小区居民的意见后，居民楼下安装了晾衣架、天井的窗户加固了防盗设施、内墙被新砌粉刷、绿化全面补种……“阿拉小区漂亮多了，完全不同了。”