平泉便民服务让群众好办事
(来源:和合承德网)
和合承德网讯(杜平)“自从县里的便民服务中心成立后,我们来乡里办事方便多了,效率也高了,服务态度更好了,原来需要几天办完的事,现在只需要一天或者半天就能办完!”平泉县道虎沟乡东梁村主任胡景龙笑容满面地说。
在群众路线教育实践活动中,道虎沟乡紧紧围绕“为民、务实、清廉”的主题,紧密结合工作实际,把让群众满意、为群众解决实际困难作为检验活动取得了实效的唯一标准,全面打造良好的便民环境,更好地服务群众。
重点部门全员入驻。结合乡镇工作实际,将计生、农经、财政、民政、城乡规划、劳动保障等9个与群众接触密切的部门,纳入便民服务大厅,具体事务在大厅实行一站式办理。
群众工作实行亮化。针对群众办理的具体事项,实行限时办结制度,将具体责任人、办理事项、责任主体、完成时效等进行“亮化”,并且设立了监督举报电话和意见箱,接受广大群众和社会各界的监督。
岗位服务创先争优。为更好地提升为民服务水平,开展了“党员示范岗”、“群众满意的笑脸”等评选活动,极大地调动大厅工作人员的积极性和主动性。
群众检验工作成效。便民服务大厅服务基层的好坏,让群众和服务对象做评委,对工作人员的办事效率、工作态度等方面进行等级综合评定,并广泛征求社会各界意见,把群众的满意度作为检验工作成效的唯一标准。