县税务局用心服务擦亮服务品牌

       县税务局通过加大政策宣传、整合服务资源、加强制度建设等多种途径，积极提高办税服务质效，提升纳税人办税体验，用心打造和塑强“真心服务、征纳共进”的服务品牌。

       制作政策手册，加大政策宣传。为让纳税人全面、准确、便捷了解最新政策，县税务局收集整理了《2022年小规模纳税人免征增值税公告》《关于小型微利企业所得税优惠政策征管问题的公告》等***、以及省市各级最新出台的各项政策优惠，制定成册，免费向纳税人发放，方便纳税人快速了解政策变化。对领取政策手册的纳税人主动提供现场解读辅导，保障宣传涉税政策的精准性和纳税人知情权。

       整合服务资源，推行多元服务。积极引导网上办税。利用办税大厅涉税服务设备终端、7*24小时自助办税服务厅、网厅，积极开展一对一辅导办理，重点针对网上申报、报税、认证、网上***真伪查询等常见的基础业务，让纳税人体验网上电子税务局办税带来的便捷和高效，实现纳税人多走“网路”从“破冰”逐步转向“自觉”，大力简化办税流程，极大提升实体办税体验。

       加强制度建设，夯实品牌支撑。抓学习。制定教育培训方案，加强大厅人员业务培训和日常业务学习，定期开展业务考试，确保每位大厅人员都能熟练操作各项业务，全面提升服务效能。抓奖惩。加强税收工作绩效考核，开展办税服务明星评选等活动，以严格考核保服务，以评选活动促比超，以先进模范强带动。抓创新。组建纳税服务应急小分队，为纳税人提供涉税突发事件应急处理服务。开展“定向式”、“坐堂式”、“会诊式”等特色服务，及时帮助纳税人分析解决涉税难题，为纳税人提供更专业、更系统的咨询服务。