区人大到工商局调研新消法贯彻实施情况

　　9月7日下午，区人大副主任陈长鹏一行10人到区工商局调研新《消法》贯彻落实情况。区工商局王淑杰局长、耿加民副局长陪同。
　　调研组一行先到红星美凯龙、淄博商厦 “两站”进行了实地调研，了解企业在处理消费者投诉方面的工作流程和投诉资料；随后又参观了该局的12315申诉举报中心和消费纠纷调解室，查看了该局在贯彻落实新《消法》方面的相关资料，并深入了解了该局在受理和调解消费者投诉方面的相关程序；最后召开了包括张店区各大商场、超市客服经理参加的座谈会，并听取了王淑杰局长关于该局在落实新《消法》方面的工作汇报。
　　陈长鹏副主任对该局贯彻落实新《消法》的总体情况表示充分肯定，认为消费者权益保护工作是一项民生工作，这一项工作过程艰难、矛盾重重、困难多多，表示该局的工作不容易、不简单、不一般，在保护消费者权益、建立和谐市场、促进全区经济快速发展方面做出了很大的贡献；并就进一步贯彻落实好新《消法》提出三点建议：一是要进一步加大学习宣传教育的力度；二是进一步提高研究解决新问题、新情况的能力；三是进一步借助社会各界的力量搞好消费维权工作。