区人社局四化模式助力企业复工

在疫情防控态势趋于平稳之际，区人社局认真贯彻落实中央和省、市、区的有关要求，在精准防控的同时，积极探索“四化模式”，有序推动企业复工复产。 

一是服务精细化。为满足疫情期间群众办事需求，区人社局创新服务举措，大力推广网上办、掌上办等“不见面”办事渠道，梳理发布《疫情期间政策明白纸》、《部分涉企涉民业务指南》、《政务服务电话目录》，减少疫情期间企业、群众现场办理业务的风险。针对疫情期间市民电话咨询量激增的情况，在推行“周末无休”的服务模式的同时，加强应急值守，安排专人在线接听，为群众提供“5+2”不间断、无缝隙的人社服务。

二是施策个性化。实施线上招聘行动，连续开展两期历下区2020 年“春风行动”线上招聘会，已为百余家企业发布近千条招聘信息，全力打造“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”的线上招聘载体。采用“互联网+培训”方式首次开展网络职业技能培训，疫情期间不停学不停训，并免费为就业重点群体提供线上职业技能培训，全力保障用工需求。下一步，区人社局将组建重点企业走访帮办小组，实行“一企一策”定制服务，为企业和群众提供精准的人社服务。

三是宣传立体化。统筹“传统+现代”“线上+线下”“大众+分众”宣传模式，在户外大屏、办事窗口、服务大厅、山东济南人力资源服务产业园公众号、微信群、企业排查走访、进社区志愿服务等多维度开展防疫事项、疫情期间办事服务流程及政策的宣传。通过密集的宣传攻势，在提高工作人员及办事群众防控意识的同时，让群众少跑腿、信息多跑路，减少企业、群众现场办理业务的风险，确保疫情防控和人社工作齐抓并进。

四是防控严密化。2月7日前对301家主管行业企业进行了全面排查走访，编写《复工企业明白纸》并发放至各复工企业，督导企业做到复工前“六个必要”、复工后“六必须”，帮助企业有效应对疫情防控，做到守土有责、守土担责、守土尽责。为进一步扩大疫情防控的高压态势，区人社局抓紧抓实抓细各项防控工作，组织干部职工进社区、驻村居、守大厅、访企业，“四线作战”，确保疫情防控和企业复工“两手抓、两手硬”，让群众深刻感受到“不获全胜绝不轻言成功”的坚定决心和实际成效。 (区人社局 苑菲 王琳)