立足民政实际明确三字要诀集中整治不作为乱作为等工作作风突出问题

市民政局认真贯彻落实市委关于集中整治不作为乱作为等工作作风突出问题的有关要求，迅速成立了市民政局集中整治工作领导小组，及时召开集中整治工作动员大会，准确聚焦民政工作领域中群众关注强烈的热点问题，研究制定了《鞍山市民政局集中整治不作为乱作为等工作作风突出问题实施方案》。立足民政实际，以突出一个“实”字，狠抓一个“严”字，强化一个“优”字为重点，集中整治不作为乱作为等工作作风突出问题。

一是突出一个“实”字，反对作风漂浮、阳奉阴违，着重解决“作风不端正”问题。

为切实整治民政系统不作为乱作为等工作作风突出问题，市民政局结合开展党的群众路线教育实践活动，认真梳理50条各类意见和建议，在真改上下功夫，及时制定整改任务表，迅速向相关处室和单位下达了12项作风整改任务书。此外，市民政局还组成整治工作作风检查组，在全局范围内进行定期不定期的明查暗访，对迟到、早退、擅离职守以及上班时间购物、看电影、上网聊天、炒股等作风问题；对“门难进、脸难看、事难办”等突出问题；对利用职权“吃拿卡要”等以权谋私问题，坚决做到发现一起、查处一起、通报一起。

二是狠抓一个“严”字，反对有令不行、有禁不止，着重解决“政令不畅通”问题。

市民政局以“制度不打折扣，运行不加水分”为目标，全力推进“阳光政务”建设，积极通过网站、政务公开公示台、led显示屏等方式，向社会广大群众公开行政职权目录、权力运行流程图和办理业务事项等内容，先后向所属单位和社会团体发放关于集中整治不作为乱作为等工作作风突出问题十二条规定的宣传册1500份、宣传画1000张、宣传海报1000套，接受全社会监督；全面构建起了以监督和制约行政权力为核心，以电子政务为主要载体，内容科学、程序严密、配套完备、行之有效的民政行政权力运行督查模式，截止目前，共接待群众来访1604人次，电话接待1706人次，网上咨询138人次，回复率和群众满意率均达100%；重点对民政干部选拨任用、民政专项资金使用、民政事业项目管理等领域进行严格检查，有效消除了“部门权力个人化、个人权力利益化”以及“中梗阻”现象，为确保民政政令畅通提供了有力保障。

三是强化一个“优”字，反对高高在上，漠视群众，着重解决“服务不到位”问题。

市民政局全面优化“以民为本、为民解困”的民生服务模式，积极在“最后一公里”、“最后一步路”上想办法、下功夫，努力让群众看到变化、见到成效。针对最低生活保障制度落实不规范等问题，建立市、县两级居民家庭经济状况核对中心，健全社会救助部门协调机制，在全省率先全面提高低保标准；针对民政窗口单位服务质量提升等问题，采取窗口单位与机关业务处室上下联动、及时对接的模式，深入落实限时办结制、一次告知制、首问负责制、陪同办理制、延时服务制等制度，全面推进“一站式”便民服务，实现民政便民服务“零缝隙”，确保群众满意率100%；针对农村婚姻登记距离远、不方便等问题，大力开展婚姻登记简政放权工作，在全市农村建立26个乡镇级、区域性婚姻登记机构，极大地方便了群众办事，受到农村群众普遍欢迎。