政务服务在路上——一周工作动态播报4月10日4月16日

服务总览

2023年4月10日至4月16日，新城区政务服务大厅工作日窗口接待量1941件、“周末不打烊”服务接待量38件，为新设立企业免费刻章122套，通过EMS免费邮寄证照48件，窗口工作人员主动为群众提供延时服务20人次，共计636分钟。区政务大厅和街道、社区通过“好差评”系统完成满意度测评共34343人次，满意率为100%。通过电话随机回访25人，对业务办理过程均表示非常满意。截至4月16日，2023年度区政务大厅各窗口累计接待量19182件。

亮点工作

为进一步提高审批效能，打造更加舒适便民的营商环境，区行政审批局主动出击与属地城管中队开展联合踏勘，***为西安蒲公英电竞有限公司新城分公司办理牌匾标识审查登记事项。以推动“审管联动”工作深入开展为抓手，努力化解审管衔接困难问题，以实际行动优化服务机制，助力审批服务向系统集成、协同高效发展。群众新闻客户端、爱新城刊登我局相关工作。

政务动态

1.4月13日，社会事务科参加了市文旅局关于演出市场管理工作业务培训会，学习了文旅部和文旅厅有关文件精神，为深入推动审管联动、规范全区营业性演出，营造良性演出市场为群众提供高质量的文化产品打下坚实基础。

2.4月13日上午，区行政审批局政务服务中心组织召开大厅进驻单位、委托单位月度联席会议第2期，大厅进驻单位、委托单位参加会议。通过此次会议，促使窗口人员立足岗位职责，增强服务意识，更好展现我区行政审批和政务服务工作新形象，为进一步优化营商环境提升服务质量打好夯实基础。

3.4月13日，区行政审批局联合区工信和商务局开展企业“秦信融”实名注册业务培训会。大厅进驻单位、委托单位参加会议。本次培训由高富海老师详细介绍了“秦信融”平台的基本情况和其助推企业发展的重要性，并对“秦信融”平台注册使用流程进行现场演示，助推窗口工作人员熟悉掌握“秦信融”平台的相关流程和具体操作，为大厅业务的高效办理奠定了基础。下一步，将以此次培训为契机，不断完善服务体系，提升服务能力，锐意进取、扎实工作，为更多的中小企业提供优质、高效便捷的服务，促进企业便利化融资。

4.为加强审管联动，不断推进事前审批与事中事后监管有效衔接，本周，区行政审批局向相关职能部门推送营业性演出、医疗器械经营许可、食品备案等事项审批备案信息共227条。

服务点赞

1.4月10日，大厅2层收到办事企业一封表扬信，表扬工作人员韩娇、王文倩、陈宁服务热情，办事高效。

2.4月11至12日，大厅3层收到办事企业两封表扬信，表扬一网通办区邓倩倩在业务办理帮办过程中热情、耐心、细心。