县国税局换位思考服务纳税人

        县国税局办税服务厅广泛开展为纳税人创新服务项目的活动，引导干部职工从岗位做起、从自身做起，转变观念，增强服务意识，“换位思考”，擦亮“窗口”，受到广大纳税人的普遍称赞。
        “不先说不行，先想怎么才行”，以“假如我是纳税人”为主题的大型讨论活动的举办，使每位工作人员进行换位思考，从纳税人的角度出发，从自身找问题、找差距，发现工作中存在的不足，并及时改正。通过“换位思考”服务纳税人活动，县国税局实现了纳税服务从被动型向主动型的转变，从简单型向多元型的转变，从“要我服务”向“我要服务”的转变，使服务意识上升到一个新高度，以纳税人需求为导向，以服务求管理，以管理促服务，得到了广大纳税人的一致好评。
        同时，县国税局树立“一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人”的观念，做到制度上墙、服务公约上墙、公开接受纳税人监督上墙，增强责任意识，推行“人性化”服务。县国税局还在办税服务厅设置税收咨询“点菜板”，以便及时向纳税人宣传新的涉税法律法规文件，不折不扣地执行各项税收优惠政策。对特殊性税收优惠政策，服务大厅工作人员可以根据纳税人的预约做到宣传到户和***服务。在休息日及节假日，及时安排人员加班，切实做到了时时、事事服务到位。办税服务大厅坚持首问责任制、服务承诺制，推行"一窗式"和"一站式"服务，对不同"星级"的服务标兵设不同的奖励标准，充分调动了干部职工为纳税人服务的热情，使县国税局的服务水平得到了很大d的提高。（刘堂功、芦艺汀）