调兵山市打造三级服务平台方便群众办事

    “现在的行政审批服务中心，不但服务周到，热情待人，而且还主动为我们解决办理手续过程中的各种难题。”在调兵山市行政审批中心，几个办事的群众高兴地谈论着。调兵山市打造三级便民服务平台，为群众办事提供了极大方便。

    调兵山市把密切联系群众、优质服务群众作为重要出发点，通过搭建平台、创新举措，打通服务群众“最后一公里”。这个市以市行政审批服务中心、镇（街）服务大厅、村（社区）便民服务站三级政务服务体系为重点，不断深化改革，形成了以市行政审批服务中心为龙头，以各镇（街）服务大厅为纽带，以村（社区）便民服务站为基础的横向到边、纵向到底的政务服务体系。目前，全市有1个行政审批服务中心、5个镇 （街）服务大厅、25个社区和34个村便民服务站，实现了市、镇（街）、村（社区）三级服务全覆盖，保证群众“话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管”。

    市行政审批服务中心改革审批管理机制，不断强化便民惠民服务举措，扩大入驻单位范围，所有窗口均实行“一站式”服务。重要职能部门分管领导逢重要事项带公章到行政审批大厅坐班，方便群众办事。并完善工作人员服务规范、一次性告知等规章制度，简化了办事程序，提高了办事效率，有效解决了群众办事难的问题。

    在镇（街）和村（社区），本着让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”的原则，以建好镇（街）便民服务大厅和村（社区）便民服务站为核心，扎实开展提升服务职能、服务才能、服务功能、服务效能“四个提升”行动，努力做到畅通民意有渠道、服务群众有内容、完善功能有保障、监督评价有凭据。

    与此同时，调兵山市创新服务方式，定期组织镇（街）、村（社区）干部到老百姓家里开展流动式***服务，基本实现了“小事不出村（社区）”向“小事不出家”的转变。组建以村干部、大学生村官、党员志愿者为主体的农村代办员队伍，为群众代办交水费、电费等事项。

    截至目前，调兵山市三级便民服务平台累计受理各类审批、办证等业务1200多件次，代办各类事务1500多件，受理群众咨询15800多人次。

信息来源：铁岭日报

记者：常诗谣