热情服务暖人心廉洁高效树口碑

2020年10月28日上午，仪陇县惠佳广告公司负责人彭大姐紧紧握住行政审批局城管交通股工作人员文韬的手说到：“真的非常感谢你，要不是你及时为我公司办理店招许可证的话，我公司损失就大了。关键是我办了那么多年的手续，这是第一次让我觉得办手续方便了，第一次觉得你们是真的在为我们着想、在为我们服务，这是我送给你们的一面锦旗，以表达我对你和你们单位的感谢之情”。

事情还要追溯到23日下午临近下班时，彭大姐急匆匆来到行政审批局城管交通窗口，窗口工作人员文韬同志见到彭大姐心急如焚、一脸愁容的样子，及时安抚了大姐情绪，并了解到相关情况：由于其未办理店招许可证，导致城管局对该公司正在承办的某酒店店招招牌施工责令停工，如果今天不能获得审批的话，就要承担因失误导致的停业停工纠纷责任。随后，文韬同志按照最简化的审批程序给她办理店招许可，审批中途因材料缺失，彭大姐需回公司补齐资料，文韬还暖心地提醒她路上注意安全，不要因为着急办事而发生事故，晚一点也没关系，就算加班也要为其办理好。文韬同志虽晚下班了几分钟，但店招许可证的成功办理和工作人员的办事效率、服务态度让彭大姐由来之时的忧心焦虑变成了走之时的轻松喜悦。

小小锦旗事微意远，充分展现了办事群众对行政审批局审批工作的肯定，在以后的审批服务工作中，行政审批局将继续以服务群众为己任，以群众满意为目标，坚持做到“把小事做实、把实事做好”，认真践行好“为人民服务”的初心！

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