体育场街道一窗受理让服务有速度更有温度

以前，一个窗口只办理一个业务，就业、医保、社保几个业务办下来，至少得一个多小时。没想到现在一个窗口就可以办理就业、社保、医保，短短20分钟我们公司的业务就办完了，太方便了。”在体育场街道便民服务中心为企业新员工办理入职手续的李女士感慨。

街道便民服务中心是为群众办实事、展示干部形象的第一窗口，也是深化行政审批制度改革、改善投资发展环境的第一阵地。为了打造好这一阵地，今年以来体育场街道按照区委区政府放管服改革工作部署，以便民利企为宗旨，以“一窗式”综合受理为突破口，努力实现行政审批“多事一流程、一窗办多事”，推进审批服务便民利企。特别是5月份全区一窗受理工作会召开后，体育场街道高度重视、迅速行动，优化对人社业务窗口进行了整合，实现集社保、医保、就业、养老等50余项业务的综合受理。

效率提升、业务优化的背后是硬件和软件的全面升级。人社业务窗口由5名工作人员精简为3名，其中90后本科2名，实现从“专科医生”到“全能医生”质的转变。为每人配备双主机、内外网交换器，为每台电脑设置新软件、新程序，最大化地提升每个岗位的业务承载能力。硬考核，将工作人员一窗受理情况作为绩效考核的重要内容。

下一步，街道便民服务中心将按照“100%前台人员熟练掌握100%业务流程”的目标，在更大范围、更深层次上推进一窗受理工作，建设好一流的服务窗口，让体育场的发展更有“温度”，让群众的幸福更有“质感”。