人民调解化矛盾

近日，东尚社区居民郭某来到社区人民调解委员会，申请调解与楼上居民刘某之间的一件矛盾纠纷。不久前，楼上新开了一间补习班，孩子们吵闹声音太大，影响家里人休息，导致无法正常工作、生活。曾多次***要求补习班减小音量，效果不佳，并发生口角。社区调解委员会深入居民家中，认真了解核实情况，多次联系补习班负责人刘某，弄清噪音主要来源：一是补习班广播音量较大；二是补习班的学生课间嬉戏打闹声音过大。社区主任劝告刘某：在小区开设补习班本身是方便周边小孩学习的好事，不能因为这个和邻居产生大的矛盾，影响邻里关系，邻里间低头不见抬头见，多往长远了想；同时劝郭某邻里间相处难免有磕磕碰碰，年轻人工作压力大，做事说话考虑不周全，脾气焦躁了些；经过与双方当事人长谈，看到双方当事人在思想认识上都有了转变，人民调解员通知双方当事人到社区调委会进行调解。刘某代表补习班向郭某提出道歉，并承诺从以下几方面来减小噪音：一是老师在播放广播时音量减小；二是在补习班张贴温馨提示，拉动桌椅时轻拿轻放；三是通知学生课间嬉戏打闹时减小音量；四是购买材质较好的隔音垫进行大面积铺设。随着市场经济的发展,特别是随着城市化程度的不断提高，居民居住结构的变化，以及人们对个人独立性及隐私性的要求，使得邻里关系逐渐疏远与淡漠。邻里之间往来较少，见面不识的现象逐渐趋于常态，邻里之间因为生活琐事等问题发生矛盾与纠纷时有发生，因此调解邻里纠纷，促进邻里和谐日渐成为人民调解工作中一项日常重要的任务和内容。调解中，调解员动之以情，晓之以理，耐心细致摆事实，讲道理，使一件较为棘手的邻里纠纷顺利达成了调解协议。（基层科供稿）