龙居镇三抓三戒做好信访和群众工作
在工作思路上,积极思考高效解决办法,坚持三抓:一是抓早。包管区领导干部深入到村庄,及时掌握群众思想动态,对群众的信访迹象和苗头性问题,做到早发现、早预防、早处理,每周上报一次镇信访办。二是抓小。坚持群众利益无小事,坚决不留"后遗症",对群众反应的小问题坚持一步到位,一次性解决。立足基层自我消化矛盾,做到小问题不出村,大问题不出镇。三是抓源。在执行政策时,严格按政策办事,多方听取群众意见和建议,把握政策的全面性和可行性,避免失误,避免损害群众切身利益,从政策的层面上减少各类信访问题的发生。
具体工作中,不断提高自身工作修养,做到三戒:一是戒推。实行领导包案制,对每个信访问题明确包案领导、责任部门和责任人,并限时答复,直到问题解决为止。二是戒拖。对群众提出的问题及时答复,不找借口推拖,对不能按时办结的,及时向群众说明原因。三是戒烦。针对个别老信访户,仍然要以一张笑脸一杯茶水相迎,耐心细致地做好思想工作,切忌烦躁。
今年来,龙居镇信访工作将土地问题、宅基地问题等农民群众比较关心、比较容易引发利益冲突的问题作为重点工作来抓,努力做到预防为主、事前控制。截至目前,成功通过事前沟通化解不稳定因素4件,受理群众来信、来访13件,无集体上访、越级上访事件。