衡水市城管的那些人那些事

　　他们奔波在城市的大街小巷，维护市容秩序、清理卫生死角、查处违章建筑......日复一日，年复一年，城市在他们细心呵护下，变得整洁与美丽。今天，我们就来说说城管系统的那些人，那些事，讲讲他们的酸甜苦辣。

　　群众工作细致耐心    

　　城管究竟是一支怎样的队伍呢？真像一些人所说的只会粗暴执法吗？

　　任建辉，城市公用设施监察支队的一名中队长，今年42岁，负责市区的城市道路、环境卫生方面的一线执法工作。任建辉经常跟队员们说：“如果你执勤的范围内出现违法的事件较多，说明你的执法力度还不够，凡事要多从自身找原因。”

　　前不久，他带领队员开展了一次专项整治街头早餐摊点垃圾不落地的活动。他加班加点、不嫌麻烦，把摊点的具体位置挨个统计下来。每天早晨逐个走访，除了跟经营者沟通交流，还动手捡拾市民扔在地上的垃圾，并耐心地劝说他们要从点滴做起，养成良好的习惯。一天、两天、十天……他的行为潜移默化地影响着过往市民，从一定程度上改善了早餐点“一片狼藉”的现象。

　　“有的队员一年要磨破好几双皮鞋，有的队员年过半百还头顶烈日上街巡查，就是为了实现有序的城市管理。”任建辉说，大多数小商小贩不容易，希望和他们少些对立情绪，多些相互理解。

　　在查处非法营运客运三轮工作期间，任建辉在执法区域内遇到了一辆非法营运的客运三轮。经了解，蹬三轮的老大爷今年78岁，来自武邑，无儿无女，以此维持生计。围观的市民觉得老人很可怜，应该同情，不应对此严格执法。任建辉对围观市民说：“这位大爷年纪大了，视力和听力都不好，你们谁愿意让家人坐他的车？谁敢把自己的生命交给他？”说到这里，现场霎时安静了，大家转而劝说大爷不要再非法营运。

　　但是事情并不是就这么简单地结束了，“大爷，除了骑三轮车，您还会干什么？”待围观市民散去后，任建辉问。“我年轻的时候修过自行车。”任建辉就抓住这一点想了个办法，帮他在市区找了个位置。从此，老人再也不用东躲西藏地赚钱了，光明正大地干起了修理自行车的活儿。由此可见，解决问题还是要从根儿上刨，工作中的经验非常重要，丰富的经验能将工作中的突发情况应付自如。

　　马丽是生活垃圾处理费稽征所的一名普通员工，刚刚从事这个行业不久。有一次，在收取市内一家内画店的垃圾处理费时，老板是一位60多岁的老人，马丽直到现在还记得那天的情形。刚一进门，还没等她们开口，老人就往外轰。马丽笑着说：“老人家，我们是来收垃圾处理费的。”“我管你们收什么，没钱！你们成天就是欺负老百姓，今天要这钱，明天要那钱，有完没完！”又拍桌子又瞪眼，后来竟用手指着马丽恶狠狠地说：“年纪轻轻的，干点什么不好，非干这缺德事，土匪！”

　　其实，从事这方面的工作，肯定会面对群众的不理解，心里有一肚子的委屈，又不能发火。马丽虽然有这方面的思想准备，但这次真是觉得委屈极了，眼泪直在眼眶打转。当时和马丽去的还有两名同事，她们一看这个情形，便把马丽叫到旁边，然后继续和老人谈工作。通过沟通，老人家又向她道了歉，说当时的话语确实太伤人了。

　　不知怎的，马丽一听到这话，刚才一肚子的火气已烟消云散了。马丽说：“没事儿，只要您想通了就好。”她私下对同事说，人家那么大岁数还向我道歉，算了，别因为这事儿把老人气出病来。马丽在这个岗位上干了几年，这种事情经常会遇到，她总说，“受点委屈不算什么，只要商户们想通了，把费交了，咱们的工作也就完成了”。

　　改进工作办法 提高效率    

　　在一般人看来，城管就是城管执法大队，但这样的理解却有点以偏概全。工程管理与环境卫生也在城管局的职能范围之内，他们在为这座城市的环境优化而不断努力着。

　　魏荣梅就是市政工程管理处的一位质检员。在新华西路的打通工程中，魏荣梅负责整个工程的***质检，道路施工工序一般是先做排水，再做路床，但这次排水沟挖到一半时，问题出现了。原来是黄色粘土的沟槽出现了大量的生活垃圾。魏荣梅果断地下达了停工的通知，以确保排水管两侧和底部基础的稳定密实。可当时排水管、砂石材料、吊装机械都已经运至现场，施工队伍马上要进场作业，停工就意味着施工方案要重做，工期要延长。

　　损失惨重，这个责任谁来负？来自施工队和各方的压力可想而知。可魏荣梅硬是有一股韧劲儿，她顶住压力，力排众议，就一个字“停”。她找到技术科、设计方、施工方，对施工现场做了多处取样，并且根据现场情况做出了新的施工方案，即把所有已挖沟槽全部回填，按主路施工宽度，对整个路床进行大面积换填处理，然后再重新做排水。

　　事实证明，魏荣梅的方案是正确的。事后在处理路床时，发现深达3-5米的生活垃圾大坑比比皆是，最深的有6.5米之深。因为必须确保在已设定的工期完工，突然增加的工作量使整个施工一线施工人员、质检人员，每天都要工作20个小时以上。

　　环卫工作同样讲究工作方法。陈素敏是环卫处的一名清扫管理员，负责胜利西路、永兴西路和前进大街部分路段的清扫管理工作。她经常说，当上管理员，工作不轻松，压力更大了。陈素敏负责10公里路段，27名清扫工。刚开始，她晚上睡觉都不踏实，“总怕街道扫不干净让人们说闲话，因为我脾气急，干什么都要好。我一直认准这个理儿——干就要干好！”她说。

　　每天陈素敏4时准时起床，4时30分赶到负责的路段，及时了解各路段出现的各种情况，是否有成片的垃圾，沿街撒漏的沙石、泥土，哪段的工作量大等情况，还要和清扫工一起清理垃圾较多的路段。由于陈素敏长期从事环卫工作，她专门总结出了一条经验：顺风扫，逆风保，人少扫，人多保，不让灰尘乱纸随风跑。一句简单的顺口溜，简单又实用，大伙都说这办法挺实用，效果好。

　　作为管理员，陈素梅还要及时化解各种矛盾，她经常说：“要让人尊重，必先尊重他人，做到文明谦和，既要干好工作，又要处理好与他人的关系。”每次遇到清扫工人与门店或商贩发生争执时，她及时果断处置，不激化矛盾，以理服人、据理力争，服工人、服公众。

　　家庭事务总是排在最后    

　　城管工作事无巨细，很多城管人经常从早忙到晚，顾不上家里的事，顾不上自己，忘了自己是一个儿子，是一个女儿，是一位父亲，是一位妈妈，他们将自己所热爱的工作排到了第一位。

　　为了创建国家级园林城市，市区又种植了大量的大树，为了保证树木的成活率，在浇水之前，必须给大树捆绑上固定支架，市园林局领导把这一重要任务交给了刘路明。为了保质保量完成任务，刘路明和他的同事们加班加点工作，白天正常时间绑支架，下班后就去把木杆锯好、打眼，把铁丝剪出来，把第二天所用物资备好，以防耽误工作，每天都要工作到晚上九点多钟。有一天，刘路明正在干活时，家里打电话来说母亲把腿摔坏了，从老家赶到衡水来看病了。由于工作特别紧，无法分身，刘路明没时间去，只好把看病的事全交给了姐姐。至今为此事刘路明都感到对母亲特别愧疚。

　　在工作中，刘路明把职工都当成自己的亲人对待，关心他们的生活、他们的工作，无论哪个人家里有事或生病他都去探望。刘路明说：“我只有一个念头，你对职工好，职工才会对你更好，才会更努力地去工作。你为职工想得周到职工在工作中才没有后顾之忧，工作才不会分心。”事实证明，在工作中，这些职工工作特别努力，从来都不叫苦喊累，把工作都当成自己家里的事去做，以优异的表现把工作做到最好。

　　韩廷良，这个家庭的家长。自2007年恒通热力公司调度中心成立以来，他一直默守在这个岗位上，在每年供热期的120个日日夜夜里，他不知牺牲了多少个节假日，甚至连家都顾不上回，饭也顾不上吃。“三过家门而不入”是热力人给他的评价。

　　由于长期超负荷的工作和无规律的饮食,使韩廷良积劳成疾，多年的胃病一直困扰着他。有一次，第一供热分公司的二次管网因拆迁施工被砸断，造成附近6万多平方米的用户停暖。当时他忍着胃痛冒着严寒赶赴现场，配合兄弟部门在凛冽的寒风中连续作战长达15个小时。待管网恢复后，他才想起胃药还在他的口袋里。

　　当人们都在熟睡时，韩廷良还跟着他的团队默默地监视着屏幕上时时变化的数据，分析着一个又一个的原因，制定着一个又一个的对策。多年工作经验的积淀，使他能够在第一时间内便能判断出事故的直接原因。

　　不知大家是否还记得2012年12月13日的那次停暖事故，那是早晨八点钟，调度中心的工作人员发现一次网压力不断下降，失水量不断加大。韩廷良得知后迅速从值班室冲到调度大厅，他看着屏幕上异常波动的数据，迅速判断出是一次网出现了问题，立刻锁定了管网范围并通知相关部门进行一次主网巡查，为管网抢修工作争取了时间。

　　城管不仅是执法者还是城市保姆。在衡水市民的眼中,这座城市越来越美丽。在令人赏心悦目的城市环境背后，是无数城管执法队员的工作和奉献。　　记者　马晨曦