学习标准化服务强化服务理念

    近日，人防办窗口工作人员学习了解了标准化的基本概念，掌握了标准化的基础知识，树立了提供标准化服务产品的理念，在行政审批工作中力求做到服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化。
    2012年，人防办窗口以权责明确、合法高效为目标，通过细化审批实施规定，规范审批操作规程，优化工作流程，完善管理制度，全力打造标准化服务窗口。同时，按照创新审批方式，减少审批环节，简化审批手续的要求，对四项行政许可项目的受理、承办、批准、办结和告知等环节加强标准化建设，不断提高服务效率和服务水平。重视对服务全过程的质量控制，建立科学规范的服务质量评价体系，自觉接受上级和办事群众的监督，确保政务公开、审批权力阳光运行、监督有效。
    在今后工作中，人防办窗口将严格服务标准，规范服务行为，在服务中处处展现出文明热情的精神面貌，体现出公正高效的工作作风，表现出良好的职业道德和个人素质。