不见面马上办打通服务群众最后一公里

近日，市政务服务中心住建窗口接到一位业主打来的电话，咨询房改档案查询证明如何办理。窗口工作人员进行了耐心解答并告知了全部所需资料。但业主仍然很着急，经进一步耐心了解得知，原来该业主户口在淄博，单位上审批房改资料，需要户口所在地开具房改档案查询证明，而她现在正常工作在银川，回来办理实在太麻烦了。针对此情况，窗口立即开启“网上办、帮代办、快递送”等服务模式。通过添加业主微信，在线指导其填写《房改优惠购房及保障性住房档案查询申请表》，微信接收申请表和身份证照片，确认申请人身份属实，审核申请表填写无误后，立即为其开具了房改档案查询证明，即时拍照发送给业主，同时将证明原件通过快递邮寄。

近年来，市政务服务中心住建窗口以“不见面审批”为重要抓手，通过“网上办、集中批、联合审、区域评、帮代办、快递送”等方式，实现办事者与审批者全程“不见面”，打通服务群众最后一公里，企业和群众办事便利度、获得感不断提升。