公用事业局四个一流保民生

　　近日，市自来水公司铁西分公司举行了一场生产技术趣味体育竞赛，在体验团队竞技魅力的同时，也提高了职工们的技术水平。这项活动是公用事业局开展四个一流活动中的一项内容。为改进工作作风，提高公用事业服务效能，市公用事业局以打造一流作风、建设一流队伍、展现一流形象、提供一流服务为载体，开展三亮、三比、三评、三争创，切实为百姓提供优质服务。
　　为了树立一流的服务作风，公用事业局要求各行业单位在服务的同时做到亮标准。在公交、燃气、自来水等办事服务窗口，工作职责、业务流程、收费价格、报修流程等都明确地标注在显著位置，让市民在咨询、缴费时一目了然。而在需要***服务时要求亮身份。工作人员***时要统一着装，佩戴工作牌，党员佩戴党徽。在为群众服务的同时，可以更好地、更直接地接受群众监督。通过客服中心，实现各行业一号办理，24小时受理咨询、查询、投诉等工作，及时处理各类热点难点问题，实现亮承诺。
　　市公用事业局通过职工技能竞赛、岗位大练兵竞赛等形式多样的竞技活动比技能，进一步引导职工勤练内功，挖掘员工更大的潜力。学习先进典型事例，形成处处做表率、人人争先锋的氛围。制定十不准纪律规定，转变服务态度，改善工作作风，激起工作人员比作风。通过开展各种特色活动，看贡献比业绩。
　　在展现一流服务形象方面，实行三级点评工作法，强化评的责任，做到每名书记都作点评，每个基层党组织和每名党员都被点评。点评前做好调研走访，听取群众意见建议，点评中做好剖析总结，点评后抓好整改落实。开展创新点评的方式，务求简便易行，定期与随机相结合，固定与互动相结合。评议活动中，累计发放意见征求表3万多份，广泛地将群众的意见及时地采纳吸收。
　　在争创群众满意窗口、争创优质服品牌、争创先进服务型党组织的三争创活动中，对于一些老年人或身体残疾不便等特殊群体，公用局还要求各行业提供快捷服务、无偿***服务，增加服务内容，尽量满足用户的多种需求；划分党员责任区，建立党员先锋岗，为广大群众提供一流的服务。