五一黄金假期来临之际海州区进一步加大对旅游企业的市场监管力度

                                             　　为全力保障辖区内旅游市场的稳定，确保“五一”黄金假期游客出行安全，海州区四措并举，进一步加大对旅游企业的市场监管力度。　　一是建立旅游从业人员档案。分别建立企业法人、导游员及其他从业人员管理档案，对旅游从业人员开展多形式、多层次的培训工作，尤其对导游员要做到常培训，把导游员培养成为旅游行业的形象代言人，从而不断提高从业人员素质，进一步提升管理水平和服务技能。　　二是聘请旅游服务质量义务监督员。监督员分别由人大代表、政协委员、市民代表组成。监督员以明察暗访的形式对旅游市场进行监督检查；不定期发放问卷调查，调查监督结果通过报纸、电视台等新闻媒体进行公布，以便加强社会监督力度。　　三是推进行业诚信建设。加强软硬件建设，提升接待服务能力。指导和督促旅游企业全面提升服务质量，坚决依法查处违法违规和扰乱市场秩序等不正当竞争行为，促进我区旅游市场健康有序发展。　　四是培育旅游龙头企业。支持有条件、有实力的企业做大做强。制定优惠政策，吸引优秀企业积极参与我区旅游资源的开发和经营。