浦东举行旅游突发事件处置专项演练向进博会中外宾客展现高品质形象

昨日下午，浦东新区商务委、浦东新区应急办等部门在小陆家嘴区域知名A级景区举行“迎进博浦东旅游突发事件处置专项演练”，旨在进一步检验和提升浦东新区应对旅游突发大客流应急处置的能力，确保浦东新区旅游经营者及从业人员能以最高的安全服务标准、最优质的服务水平向进博会中外宾客展现高品质的浦东形象。

据介绍，“迎进博浦东旅游突发事件处置专项演练”方案，是区商务委按照上海市及浦东新区关于首届中国国际进口博览会城市保障工作要求，并依据《上海市旅游条例》《上海市突发事件应急预案》《浦东新区处置旅游突发事件应急预案》等文件精神、按照2018年浦东新区专项预案应急演练的部署要求综合制定。

一旦观光厅短时间出现了大客流积压，滞留人数超过瞬时承载最大峰值，又有旅客晕倒受伤，景区内部如何启动预警并开展处置工作？如果现场围观滞留旅客因对疏散进度不满而用手机拍摄照片或视频进行网上发布，有些标题或内容明显夸大事实，相关部门又该如何处置？

昨天的专项演练针对上述情况进行了模拟。在区委、区政府的统一指挥下，现场成立了区旅游突发事件应急处置指挥部，实施对该旅游突发事件应急处置工作的统一指挥。通过景区应急自救，新区应急联动中心、区商务委协调多部门联勤联动的方法，进一步检验和提升浦东新区应对旅游突发大客流应急处置的能力。

新区商务委主任辛雅琴出席演练活动，并担任应急处置指挥部指挥长，实施对旅游景区大客流突发事件应急处置工作的统一指挥，区公安分局、区建交委、区卫计委、陆家嘴街道（综管办）等单位参加了演练活动。

新区商务委方面表示，本次安全应急演练，有效促进了浦东新区旅游行业经营者及从业人员安全责任意识及应急自救处置能力，也检验了浦东新区旅游突发事件相关部门具备较高的联动协同处置能力。

下一步，浦东新区商务委、区应急办还将会同相关部门再检查、再完善，确保浦东新区旅游、商业等各服务窗口进一步提升服务水平，为中外宾客提供优质、高效的服务，努力为进口博览会的圆满成功举办作出更大贡献。