区政务数据局热线值守战疫情不忘初心解民困

　　生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。区网格中心在疫情防控工作中以区内12345热线工作为抓手，压实“你呼我应”机制，筑牢民意“连心桥”，想方设法为群众排忧解困，助力打赢疫情防控阻击战。

　　一是冲锋在前，增强群众安全感。自疫情出现以来，区网格中心全面取消休假，迅速投入疫情防控工作，对区内12345热线工作进行专项部署，对群众反映的疑难问题按照疫情防控工作要求逐一排查、逐一落实，加强与疫情相关诉求的处置力度，众志成城、全力奋战，在疫情防控第一线为群众送上“定心丸”。

　　二是恪尽职守，服务群众不打烊。强化疫情期间的值守工作安排与人员配备，党员领导干部发挥带头作用主动坚守岗位，确保区内12345热线工作7×24小时不间断，对与疫情相关的突发事项认真落实“2小时内处置，2天内办结”的快速响应机制，全时段为群众健康权益保驾护航。

　　三是绣花功夫，精准转派解民困。面对不断变化的疫情防控形势，对口罩供应、免除租金、复工安排、人员聚集、举报疑似病例等群众反映较多的疫情相关诉求开展分类梳理，及时上报区防控办，研讨落实承办单位，力求做到精准转派。截至2月9日，区网格中心共转派与新冠肺炎疫情相关的12345热线工单1000余宗，心系群众做实做细疫情防控工作。

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