南沙政务服务综合窗口实现镇街全覆盖

　　所有政务服务事项都可在综合窗口办理 市民等候时间大为减少

　　全区9个镇街政务服务中心综合窗口建设现已全部完成!记者近日从区政务办了解到，镇街综合服务窗口改变了以往专窗模式，每个综合窗口均可办理镇街所有政务服务事项，统一收件、出证，大大节省了市民等候的时间。

　　一个窗口办妥所有事项

　　“现在每次来办事都不用排队了!”2月26日下午，东涌镇政务服务中心。正在办理临时经营场所证明的刘***告诉记者，以往到镇街政务服务中心办理临时经营场所证明，需要来回跑三个窗口递交资料，如果遇到人多，则要排队等候。“现在改成综合窗口，只要到一个窗口递交材料就行了，这次来完全不用排队，直接就可以办理了。”记者看到，在东涌镇政务服务中心的综合窗口前没有排队的人群，只要市民一来立刻能到无人的窗口办事，效率很高。

　　记者了解到，目前在东涌镇政务服务中心大厅内共有23个服务窗口，其中有10个是综合服务窗口。综合服务窗口涵盖食药监、社会事务、企业代办、流管中心等多部门的49项业务。市民可以在综合服务窗口办理政务中心所含的行政审批事项，在窗口统一收件、统一发证，实现“一窗受理，集成服务”。

　　解决窗口忙闲不均局面

　　“综合窗口有效地解决了窗口忙闲不均的情况。”据东涌镇政务服务中心相关负责人介绍，根据实际情况，东涌将业务量相对较小的窗口进行整合优化为综合窗口，试行跨部门综合受理服务功能，为广大群众提供“一站式”服务，有效解决部分窗口忙闲不均的问题。

　　“举个例子，在建成综合服务窗口之前，计生、社保、医保等民生业务窗口人气总是很高，尤其是在节假日，这些窗口前往往排了很长的队伍。而另一些窗口前则无人问津，白白浪费了资源。”记者了解到，建成综合服务窗口后，只要是在服务范围内，市民可以到任一综合服务窗口前统一交件，统一收证，大大节省了排队时间和精力。

　　据统计，目前东涌镇进驻综合服务窗口的业务共有49项，实施一个月以来，综合窗口共受理业务近300件，办事效率显著提升。

　　未来纳入更多事项

　　记者从区政务办了解到，南沙从去年年底开始建设镇街综合服务窗口，近日全区9个镇街政务服务中心综合窗口均已建设完成。将“前台综合受理、后台分类审批、审批限时办结、统一窗口出件”模式成功推广到了镇街，实现受理、审批、监管相分离，不断提升政务服务质量。

　　”目前镇街综合窗口办理事项还是以个人类服务事项为主，未来我们会继续研究扩大服务范围。”据区政务办相关负责人介绍，将来南沙会将更多涉及个人的事项下放到镇街综合服务窗口，方便群众就近办理，不断完善镇街综合服务窗口模式。(记者舒霞)