市政务服务中心18条措施提升服务

　　为进一步规范服务行为，提升服务质量，强化监督检查，切实杜绝懒政怠政、不作为、不在状态等问题，市政务服务中心特制定18条措施，真正做到服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。

　　据介绍，这18条措施为严格落实首问负责制、严格落实一次告知制、严格落实岗位责任制、严格落实服务承诺制、严格落实限时办结制、实行预约服务、开展延时服务、提供代办服务、实现网上服务、畅通绿色通道、落实满意度调查制度、落实日常管理工作巡查制度、落实重大事项***督办制度、落实审批案卷联查制度、落实电子监察制度、落实学习培训制度、实行定期通报、严格实施考评。

　　据了解，市政务服务中心严格落实18条措施，按照“从简从快、联合服务、限时办结”原则，实行项目审批绿色通道。对中国移动（河北保定）数据中心等十余个列入绿色通道的项目，组织相关审批部门对项目进行“一对一”集中培训及咨询解答，让企业清楚了解审批中每个环节的申报材料、办理时限和报批过程中需注意的事项，方便其合理安排时间，最大限度地帮助企业提高办事效率。同时，依据企业自愿及委托，对保定向阳航空精密机械有限公司向阳航空科技装备产业园、河北荣毅通信有限公司保定云计算大数据中心等项目实施无偿代办提供保姆式全程服务。在审批运行中，根据企业实际遇到的问题，采取提前介入批前服务、收费后置等创新工作方式，对审批中可能出现的问题早解决，审批中可以不作为前置的费用晚收取，减轻企业压力，提高部门审批“出证”速度。向阳航空科技装备产业园项目作为纳入审批绿色通道和第一个委托全程代办的重点投资项目，从取得建设用地批准书至取得施工许可证仅用了17个工作日。