东营市金融消费者权益保护中心成立

市民可拨8308315金融维权

    你购买金融产品或接受金融服务时知情权受到侵犯怎么办？你在贷款时自由选择权受到侵犯怎么办？财产安全权受到侵犯怎么办？现在，你完全可以拿起电话，拨打8308315投诉电话进行投诉。
　　3月7日上午，东营市金融消费者权益保护新闻发布会在中国人民银行东营市中心支行举行。会议就东营市金融消费者权益保护中心的成立及职能进行了发布，公布了“8308315”东营市金融消费者投诉电话。
　　据介绍，随着金融业快速发展，金融消费者权益保护问题日益凸显，侵害金融消费者权益的案件频发，已经影响到金融机构声誉、消费者信心和金融秩序，所以，金融消费者权益保护机构应运而生。
　　据了解，东营市金融消费者权益保护中心将负责东营市辖区金融消费者申诉处理和金融消费者权益保护日常工作，包括：向金融消费者提供咨询服务；指导金融消费者依法维权；依法受理金融消费者的申诉；组织对金融消费者申诉案件进行调查处理；对金融消费者申诉情况进行统计、分析和妥善披露；宣传普及金融知识。
　　今后金融消费者在与东营辖区内包括银行、证券、保险业金融机构发生金融纠纷时，可以向人民银行或当事金融机构提出申诉。也可以通过以下几种途径解决：与金融机构自行协商解决；向金融机构的上级机构投诉；向相关金融系统行业协会或消费者协会投诉；向仲裁机构申请仲裁；向人民法院提起诉讼。当选择向人民银行申诉时，可采用电话、传真、邮件或书面形式，并提供或载明金融消费者的姓名、住址、联系电话，被申诉人的名称、地址，申诉的具体要求、理由及相关事实根据等。
　　据了解，3月12日至18日，东营市金融消费者权益保护中心将组织开展“3·15”金融消费者权益保护宣传周活动。 (记者 刘剑 实习生 闫欢)