我市构建完善的便民交通服务热线网络

    为进一步畅通交通便民咨询服务和投诉监督管理渠道，全市各区县交通运输局和市公交公司、市交运集团全部开通了便民服务咨询热线，至今，我市各级交通运输部门共开通8条便民服务咨询热线。
    其中，市交通运输局进一步健全“8321960”交通服务咨询中心建设，安排专人24小时值班，对网上热线、市长公开电话、东营市政府网站等有关交通方面的业务咨询、投诉举报、服务建议等事宜统一受理、转办和回复，每月定期对社会群众投诉举报情况进行综合分析研判，对处理情况进行通报，认真接受社会群众提出的建议和意见；市公交公司成立了8309111公交热线服务中心，积极为乘客解决问路换乘、投诉、咨询等服务需求，同时还提供相关的公交服务承诺、违章违诺处罚规定及其他所需信息，与乘客搭建了一座沟通的桥梁。 (记者 王敏)