行政审批服务中心地税窗口完善三项服务制度保证纳税服务质量
近期办理涉税事项的纳税人数量激增,地税窗口根据实际情况及时完善服务制度,提高办税服务质量,满足纳税人办税需求。
一是完善提醒服务制。对未及时申报、未及时缴纳税款、未及时预存税款以及其他未及时履行税法规定义务的纳税人提供电话提醒服务,告知其及时办理相关涉税事项,避免纳税人因工作疏忽或不知情造成不必要的损失。
二是完善一次性告知制度。对纳税人进行提醒服务或接听纳税人咨询电话时,一次性告知纳税人需要提供的全部资料和办税的程序、时限以及其他有关要求。纳税人提供的申请材料不全或者不符合法定形式的,告知需要补正的全部资料及有关要求,避免办理一件涉税事项跑多次的现象,切实提高纳税人办税效率。
三是完善延时服务制度。工作人员在为纳税人办理涉税事项时,临近下班时间,已受理事项尚未办理完毕或有纳税人预约未到的,为其提供延时办理,直至办理完毕方可下班,对分局提升纳税服务水平、保护纳税人合法权益起到了积极作用。