利津县三措举措不断提升政务服务效能
为切实增强企业群众对改革的获得感,提升政府办事效率,进一步优化发展环境,助力新旧功能转换,利津县持续深化“放管服”改革,加大监管机制和管理服务创新力度,努力构建高效政务服务新体系,不断提升政务服务效能。
一是加强监管“优作风”,提高服务质量。召开2018年重点工作暨“作风立厅”行动部署会议,组织进驻县政务服务中心的40余个部门单位的分管领导和窗口负责人开展观摩和现场办公。重新制定《大厅进驻部门、人员考核办法》,细化考核标准20余项,从开展“慵懒散”专项治理、强化视频电子巡查、完善考核评价机制等方面全面转变工作作风、加强窗口人员管理、提升文明服务水平。督促窗口单位继续完善集中受理、限时办结、服务承诺、一次性告知等相关制度,健全窗口与工作人员考核办法,加强日常监督检查,确保行政审批服务依法、规范、高效、优质。
二是落实改革“强服务”,提高办事效率。全面推行“一窗受理”“一网办理”,整合政务服务大厅的150余个窗口,分类设置综合受理窗口15个,建设了中心总服务台和2个分厅服务台,打造商事、民事、保险、不动产、便民五个综合服务区和国地税、人社分厅“五区两厅”服务新格局,变按部门多头受理为按类别统一受理,目前27个县直部门单位120余人已入住县政务服务中心,入驻政务服务事项258项;对进驻中心的审批服务事项重新梳理流程,压缩办理时限,平均提速50%以上;整体服务时效再提升20%,群众满意率达到99.8%。
三是立足本职“促发展”,优化发展环境。根据“放管服”改革要求,制定了《全面推行政务服务大厅“一窗受理”的实施意见》《审批收取首席代表资格条件和审批权限管理办法》《县直部门大厅管理办法》等三个“放管服”重要文件,进一步完善“绿色通道”“并联审批”机制,加强线上线下融合,根据企业和群众需求,今年来提供延时服务150余小时,代办服务50余人次,***服务22次,预约服务325次,真正让群众少跑腿,打通服务的“最后一公里”,切实打造“风清气正、务实高效”的政务环境。