永宁街道为民服务中心多措并举营造良好秩序提供优质服务

针对目前南京政务服务网事项目录不全，部分服务事项不能通过系统取号、登记，导致服务大厅排号秩序、事项登记及错误追溯都存在困难，永宁街道为民服务中心积极探索建立相应工作制度，进一步提高街道为民服务中心服务秩序，保障服务事项运行明晰高效。

一是系统取号与人工发号相结合，保障排号秩序，杜绝嘈杂拥挤。街道为民服务中心为服务事项不在系统目录中的市监窗口和广电窗口制作了专用号票，通过咨询导办台人工发放。保障大厅所有窗口秩序井然，办事群众有序排队，叫号办理业务。

二是专人负责号票发放及服务大厅秩序维护，保障服务大厅整洁高效的服务环境。街道为民服务中心安排专人负责大厅秩序维护工作，进行取号发号，整理宣传材料，摆放图书漂流点书籍，做好便民雨伞、失物招领等便民服务的登记服务工作，为办事群众营造温馨有序的办事环境。

三是手工登记与系统录入相结合，保障所有办件都进行详细登记，发现问题时能够有效追溯。针对全科窗口部分服务事项不在系统的问题，街道为民服务中心制作了“不在系统目录事项登记表”，对相关事项办理进行详细登记，保障每个办件都有登记，复核办件材料发现问题时能够及时联系办事群众进行处理。

四是专人统计相关数据、保存登记资料，保障数据统计准确、保存完善，保护公民个人隐私安全。街道为民服务中心安排专人负责每日回收票号和登记事项表，并进行登记汇总，妥善保存原始登记表，保障办事群众隐私安全。