汤泉街道探索三化举措助推政务服务水平大提升
汤泉街道便民服务中心以营造风清气正、高效便民的政务服务环境为目标,结合党史学习教育,探索“三化”举措,全面提升政务服务能力和水平。
一是整改提升“常态化”。定期召开工作例会,并结合党员干部民主生活会,对标对表自查自纠,经常性查摆工作不足和差距,做到有问题及时改、有差距及时补。自开展“问题大整改、作风大转变”主题活动以来,共查摆自身存在问题12条,制定具体整改措施14条。
二是制度保障“规范化”。充分发挥制度规范引领作用,严格按照岗位职责和工作流程,规范服务、文明服务、热情服务,全面落实“五制、四公开、三亮明”服务理念。促进了干部职工严格按制度办事和自我规范的积极性、主动性,使各项工作有条不紊、稳步推进。
三是便民服务“一窗化”。以“一窗改革”为切入点,整合设置“家庭农场”“医疗报销”“一业一证”“老年服务”4个“一件事”专窗,持续减环节、减时间、减材料、减成本、优服务,打造高效便捷无差别受理平台,确保企业和群众办事“只进一扇门、只到一个窗”。