铁西区建立以双向考核为主的社会管理考核方式

考核标准：群众满意不满意

　　日前，铁西区采取发放征询意见表和调查问卷等方式，广泛征求群众意见，收集了当前存在的社会管理方面问题百余项，经过梳理分类，形成铁西区社会管理考核评价指标体系，建立以双向考核为主的社会管理考核方式，把群众满意度作为考核的根本标准。

　　前不久，居民代表兰先生反映铁西民生西路88栋因自来水主管道漏水，造成该楼停水数日。由于该楼是弃管楼，新陶街道诉求中心接到居民诉求后，马上找到自来水公司请求帮助，在诉求中心工作人员的协调下，自来水公司修好了管道，88栋恢复了供水。兰先生在《群众利益诉求办理反馈情况表》的意见反馈中，表示对事件的处理结果满意。据了解，铁西区已在全区11个街道建立社会管理和群众利益诉求应诉中心，在55个社区成立诉求应诉站，百姓可以到诉求应诉中心（站）提出诉求，中心（站）会根据诉求需要与相关部门协调，帮助百姓解决实际困难，并将群众意见反馈纳入到社会管理考核中，以群众满意不满意为考核的根本标准，实行双向考核，即自上而下的上级对下级的组织考核和自下而上的社会组织评议、群众满意度调查、行风政风评议等，采取综合考核和社会评价两种方式进行。

　　铁西区对街道办事处的社会管理考评，由综合考核、社会评价两部分组成，总分为100分，其中综合考核40分，社会评价60分。社会组织评价由社会管理创新工作考核评价检查组织实施。以社会组织作为评价对象，通过抽样调查的方式进行，街道党工委所属的每个基层党组织联系的20个社会组织定向发放满意度调查问卷，主要考评社会组织覆盖面情况和满意程度等内容；社情民意调查由社会管理创新工作考核评价检查组组织实施。发放满意度调查问卷，以随机抽取的居民群众为调查对象，每个党员联系的20名群众定向发放满意度调查问卷，主要调查居民群众对街道办事处工作情况的知晓率和满意程度等内容；行风政风评议由纪检监察部门负责组织实施。主要评议依法办事、服务质量、廉洁自律等情况。