315区市场监管部门在行动

　　“3·15”国际消费者权益日期间，区市场监管局紧紧围绕2023年“提振消费信心”年主题，聚焦民生关切问题，切实加强宣传引导和监管执法，多维度、多形式地开展系列活动，唱响“主旋律”，打出“组合拳”，以“三强化”全力营造安全放心的消费环境和公平有序的竞争环境。

　　▌强化宣传引导，按下消费维权“学习键”

　　3月15日上午，区市场监管局、区消费者委员会牵头组织区农业农村和水务局、区工业和信息化局、区应急管理局、盐业主管部门、滨海街道办事处及钱塘居委会，在滨海街道钱塘社区广场开展以“提振消费信心”为主题的“3·15”国际消费者权益保护日大型宣传咨询活动。副区长郑元锰参加活动，与群众面对面交流。

　　活动现场，工作人员设置咨询服务和投诉举报台，积极发放宣传资料，讲解法律法规。现场演示真假产品对比鉴别，指导消费者如何辨别假冒伪劣产品、过期产品和仿冒产品，为社区群众提供消费维权、知识产权、物价、食品、药品、农业、食盐等方面法律法规的咨询与投诉，解答消费者关心的消费维权热点、焦点问题，帮助解决消费环节的痛点、难点，有效提升群众消费维权意识，受到参与群众的一致好评。

　　▌强化监管执法，敲响消费维权“警示钟”

　　连日来，市场监管部门以“3·15”为契机，围绕重点产品、重点行业，开展食品安全、电动自行车及头盔质量、强制检定计量器具、特种设备安全、价格等专项执法行动，针对广东省“3·15”晚会曝光“腌制菜”、问题头盔等问题，在全区范围内紧急开展相关产品专项检查，重点核查辖区电动自行车销售门店在售电动自行车及头盔是否有CCC认证标志并有效，是否存在非法改装、篡改、加装电动自行车等其他违法行为，食品生产经营单位是否严格按照规范要求加工制作食品，严厉打击侵害消费者权益违法行为。

　　3月9日，区市场监管局对近三年来打击违法生产、经营及专项整治等行动中依法收缴的酒类、奶粉、保健食品、防疫物品、玩具、产品标签等16个品种6000余件假冒伪劣商品进行集中销毁，有力震慑侵权假冒违法犯罪行为，进一步净化市场消费环境。

　　▌强化投诉处置，启动消费维权“加速器”

　　阶段来，区市场监管局专门组建“3·15”应急备勤队伍，全天候受理、处理投诉，保障受理渠道畅通。同时，提升工作人员消费维权知识理论水平，强化消费投诉处理能力，做好受理消费者投诉、咨询工作。据统计，去年来区市场监管局12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报案件821宗，其中消费调解案件541宗，调解办结率100%，两宗案件入选汕头市2022年八大消费维权案例，共为消费者挽回经济损失6.89万元；受理举报线索280宗，根据线索立案查处2宗。

　　下来, 区市场监管局将充分发挥职能作用，继续坚持“严”字当头，“管”字为要，融合聚力，以日常检查、专项检查、监督抽检和投诉举报等为抓手，严厉打击生产销售假冒伪劣食品、药品、化妆品、医疗器械等违法行为，坚决维护消费者合法权益，同时引导经营者诚实守信，守法经营，增强社会责任，营造以诚为本、安全放心、公平有序的消费环境，共同提振社会消费信心。