工行十堰分行主动提升服务效能打造四个普惠新格局

 　　2021年一季度，工行十堰分行紧紧围绕总省行战略部署，认真落实总行党委“48字”工作思路，运用三比三看三提高的工作方法，深入贯彻执行省分行“16字”经营理念，主动践行“普及民众、惠及民生”的普惠金融初心使命，创造“结构更优、动能更强、基础更实、发展更快”的普惠金融新形态，着力打造“四个普惠”的新格局，取得了良好的效果。截至3月31日，该行银保监口径普惠贷款余额51070万元，较年初增加9806万元，同比增加3433万元，完成省行计划的280.17%，全省排名第三；人行定向降准口径普惠贷款余额68097万元，较年初增加9786万元，完成省行计划的279.6%，完成率全省排名第三。
　　信用普惠达到新高度。为进一步降低小微企业融资难度，解决小微企业融资难题，着力为小微企业提供“融资、融智、融商”综合金融服务，不断提高小微企业贷款可获得性，提升普惠金融服务质效，全力支持小微企业可持续发展，该行选择优先风险小、业务流程便捷的线上业务积极开展营销，主动提高信用贷款比例，截至3月31日，该行信用贷款余额3.28亿元，比年初增加1.15亿元，占比达***.19%，新增贷款中信用贷款占比达100%。
　　数字普惠迈上新台阶。为进一步提高普惠金融业务市场竞争力，结合十堰地区资源禀赋和十堰行业务发展实际，该行确定了以线上融资为主、线下融资为辅的发展策略，充分利用工行大数据优势，以经营快贷名单、数字供应链为抓手，提高数字普惠渗透率。在经营快贷方面，以白名单为抓手，挂点包行，与支行客户经理一道开展业务营销，提高白名单提款率。截至3月31日，该行经营快贷余额3亿元，比年初增加1.02亿元，同比多增0.74亿元 ；客户数336户，比年初增加72户，同比多增42户；累计投放156户金额1.79亿元，比同期增加89户金额1.33亿元。数字供应链方面，指定专人负责，开展团队营销、分层营销、联动营销，行领导率先垂范，主动开展业务营销，普惠部相关人员主动下沉支行，与支行一同开展业务营销，分行普惠部专家多次***开展业务指导，同时多次召开数字供应链专题会议，开展业务培训，明确营销目标、进行帮扶指导，使得客户经理愿做、会做、敢做，截至3月31日，该行数字供应链业务余额1903万元，比年初增加1299万元；完成方案6户，其中已上报审批4户，储备40户。
　　全域普惠实现新进展。受制于资源、人力多方面的因素，部分县域的普惠金融业务进展较慢，部分行甚至没有办理过法人普惠业务，为改变这一局面，真正实现普惠金融业务“普及民众、惠及民生”的初心使命，该行在年初制定《十堰分行2021年普惠金融业务工作要点》时，明确提出要打造“全域普惠”的格局，深入支行，结合区域实际和支行尽调结果，一户一策，帮助支行寻找业务突破口，同时对支行相关人员开展业务培训，提高普惠客户经理的专业素质和营销技能，提高营销的针对性和成功率。一季度，随着郧西支行1笔40万元法人经营快贷业务成功提款，该行16家一级支行中，15家支行实现了普惠业务突破，普惠金融业务普及率达93.75%，距离“全域普惠”的格局形成又近了一步。
　　合规普惠呈现新局面。成立普惠金融业务审议小组，严把客户、业务准入关，所有线下业务、客户准入均由普惠金融事业部审议委员会审议后，再报送至分行信贷审查委员会进行集体审议，安排专人，深入支行开展业务培训和合规宣讲工作，要求客户经理严格按照相关的规章制度，依法、合规进行业务营销和办理，不断提高风险合规意识和识假反假能力，履职尽责，尽职免责，严防道德风险的产生，要求普惠条线全体从业人员筑牢合规底线，紧绷风险管控之弦，确保贷款放得出去，收得回来。同时不断加强潜在风险客户的管理，主动配合相关部门做好不良客户资产处置工作，一户一策，不断加大风险管控力度，主动把住普惠贷款的“三道口”，落实信贷全面风险管理。一季度，该行普惠口径不良贷款比年初下降124.04万元，不良率比年初下降2.69个百分点，普惠条线无风险事件发生。