设身处地为老百姓着想切实把矛盾化解在基层

  9月11日，省委常委、政法委书记刘满仓到我市部分县区，就基层矛盾纠纷调处化解工作进行调研。他强调，基层干部要设身处地为老百姓着想，脚踏实地干工作，切实把矛盾化解在基层。市委书记孙立坤，市委常委、政法委书记胡小平等陪同调研。        

  刘满仓先后到武陟县木城街道矛盾纠纷调处化解中心、武陟县矛盾纠纷调处化解中心、木城街道东关村矛盾纠纷调处化解室、解放区矛盾纠纷调处化解中心、解放区焦北街道花园街社区调研。每到一处，刘满仓都认真察看每一个服务窗口，和工作人员以及前来办事的群众深入交谈，了解每一个窗口的工作特点和接待处理群众来访的情况，鼓励工作人员要心系群众，脚踏实地，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，深刻思考进一步做好基层矛盾纠纷调处化解工作的路子。        

  走进武陟县木城街道矛盾纠纷调处化解中心，刘满仓详细询问“群众来访反映最多的问题是什么？”“你们是怎么处理的？”“如果这里处理不了怎么办？”刘满仓听了工作人员的介绍后说，群众来反映的事情都是涉及切身利益的事情，能办理的要马上办理，当时不能办理的要耐心、细心、热心地给来访群众说明怎么办、到哪里办。在木城街道诉调对接工作站，一位群众正在向值班人员反映债务执行难的问题。刘满仓在详细了解这位群众反映的问题后说，这位群众的案子法院已经作出判决，但欠债方迟迟不执行。我们要维护法律的严肃性，公平公道、依法办案，尽快和法院结合解决到位。        

  在武陟县矛盾纠纷调处化解中心，刘满仓看到办事大厅里有一个“武陟县矛盾调处调度指挥系统”，来访群众只要按下某个部门的按键，就可以通过系统电话直接与工作人员对话。刘满仓请两名人员随机按下按键进行抽查，电话那边的信访和房管部门的工作人员态度热情、业务娴熟，刘满仓点头称赞。刘满仓说，这个系统很好，方便了群众，提高了效率，可以进行推广，要把所有的重要部门都纳入进来，更好地为群众服务。        

  在木城街道东关村矛盾纠纷调处化解中心，两名村民正在反映村里的卫生问题，两名工作人员正在了解情况。刘满仓说，要安排有经验的老干部、老同志，帮助化解农村纠纷，解决实际问题，让老乡们日子过得平安、过得舒心。        

  在解放区矛盾纠纷调处化解中心，刘满仓详细询问基层群众矛盾调解情况，并来到调解室和两名调解员交谈。刘满仓说，你们的工作对社会安定、化解纠纷很重要，要有责任心、有耐心、有爱心，心里要装着老百姓，在这个工作平台上，继续发挥你们的作用，继续为社会作贡献。在解放区焦北街道花园街社区社会治安服务指挥中心，刘满仓察看了社区的网格化管理平台系统和社区监控系统。他说，这两个系统可以有效维护社会治安和辖区安全，及时化解基层矛盾和问题，要管理好、运用好。