香洲网民问政 一年问了4432件 香洲区网络政民互动平台问计专家求发展

本报讯 记者宋显晖报道：“香洲区网络政民互动平台起点高、水平高，希望以后能更上层楼，提高网络问政的权威性，加强香洲特色，加强后台队伍建设”、“网络问政平台是老百姓监督政府和政府了解民意的通道，拉近了政府和老百姓的距离”、“网络问政关键不在问而在答”……昨天，在香洲区举办的网络政民互动一周年专家研讨会上， 8位应邀而来的有关专家畅所欲言，拍砖灌水。

　　 去年8月31日，香洲区开通了珠海市首个区级网络政民互动平台。为回顾总结一年来的运行情况和工作成效，寻求下一步的突破和发展方向，香洲区专门邀请了大学教授、资深媒体人、同行等专家为网络政民互动平台把脉开方。

　　 研讨会上，吉林大学珠海学院教授华本良表示，网络问政平台要加强新闻性、直面性、参与性，以吸引网友进入，还要提高服务性、趣味性和学习性，以激发网友的参与热情。《珠海特区报》编委蔡报文建议香洲区思考平台定位，多提供与群众生活息息相关的信息，以吸引更多的网民关注。北京师范大学珠海分校社会学系主任范时杰也提出定位问题，是走专门性还是综合性道路，必须进一步梳理和明晰受众到底是谁。他认为，平台要进一步发展必须注入新的内涵。暨南大学珠海学院法学系副教授陈晖建议，问政平台回答问题不要官腔官调，要通俗易懂，甚至幽默风趣，使枯燥的政策感性化、人性化。后台处理应规范化，注意保护个人信息。奥一网网络问政编辑娄世超介绍了处理网络问政的经验，要搞清楚问与被问者之间的需求，要维护权威性，特别是对所有的问题一定要答复，而且要快。

　　 据了解，香洲区网络政民互动平台包括网络问政平台和香洲饭米粒网两大部分。其中，问政平台侧重问政功能，集政策咨询、投诉处理、督查督办、效能考核等功能为一体，网民可直接向区领导、各单位提交咨询、投诉、意见和建议等；饭米粒网侧重于与网民的观点和情感交流互动，是个集资讯、讨论、互动为一体的网络交流平台，设有香洲新闻、香洲论坛、博客、便民服务等12个栏目，号称“香洲人自己的网上家园”。平台负责人介绍说，该平台摆脱了单纯的问政模式，问政与互动结合，实现了政府与网民、网民与网民之间的多向互动，形成了收集、办理、监督、反馈、研讨和监测为一体的网络政民互动“香洲模式”，是加强和创新社会管理的新途径。据统计，2010年8月31日至2011年7月30日，该平台共受理事项4432件。网络问政平台2955件，其中投诉2294件占78%，咨询443件占15%，建议218件占7%，在政府和网民之间架起了一座“连心桥”。