市文化广电旅游体育局多项暖企措施助力复工复产

　　“为帮助我市旅游企业积极应对疫情影响，我们已启动多项‘暖企’措施，指导企业有序复工复产，帮助旅游企业把疫情造成的不利影响降到最低。”市文化广电旅游体育局党组书记、局长王玲萍日前接受记者采访时表示，将继续指导文化广电旅游体育行业做好疫情防控和复工复产工作，为企业有序复工复产提供保障。同时，该局将运用线上方式推广抗疫主题优秀文艺作品，讲好珠海抗疫的生动故事。

　　“自新冠肺炎疫情发生以来，我们一直坚持依法科学有序推进防控工作。”王玲萍表示，疫情发生后，该局立即组织召开疫情防控工作会议，及时关停全市景区景点、文体场馆、高尔夫球场、娱乐场所、上网服务营业场所等，暂停文体旅游活动、旅行社组团、演出审批，妥善处理游客咨询及退订退改等合理诉求。与此同时，着手做好游客安置接待工作，要求疫情期间星级酒店不抬价、不降服务、不收取其它服务费用，并及时做好安置人员后续跟进工作，确保疫情防控工作一刻不松懈。

　　“我们积极处理疫情防控非常时期激增的旅游投诉，保障游客最大利益，积极协调化解矛盾。”王玲萍介绍说，从1月21日首次接到和疫情相关的投诉开始至2月24日，我市接受有关旅行社、景区景点、酒店和民宿等退团退票退款问题投诉总计396宗，目前处理完346宗。

　　疫情发生后，我市文化广电旅游体育系统工作者在做好自身防护的同时，积极开展文艺创作，用文艺作品凝聚力量、鼓舞士气，传递“爱的声音”，助力防控工作。截至2月20日，我市文化广电旅游体育系统创作抗疫主题文艺作品共66件，涵盖歌曲、快板书、粤曲、诗歌、绘画等多种形式，其中4件音乐作品登上“学习强国”平台。王玲萍表示，将持续运用网站、微信等线上方式推广抗疫主题优秀文艺作品，讲好全市上下坚定信心、科学防治、抗击疫情、共克时艰的生动故事。

　　在推动旅游企业有序恢复生产方面，该局启动多项“暖企”措施。“我们通过‘网上办’‘快递办’等‘不见面’办理方式开展旅游服务质量保证金退返工作，并会同市金融工作局指导11家质保金银行，使符合条件的旅游社能在申请受理后的最短时限内获得暂退的质保金，为企业排忧解难。”王玲萍表示，2月7日，该局向全市206家旅行社印发《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，开展向旅行社暂退80%旅游服务质量保证金工作。截至2月24日，该局共收到134家旅行社暂退质保金申请，并已全部审核批复，合计金额4494万元。

　　“当前，我们要指导企业做好疫情防控和复工复产工作，为企业有序复工复产提供保障。”据王玲萍介绍，“暖企”措施还包括：及时做好《珠海市人民政府关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的若干政策意见》的政策咨询、解读、受理和兑现工作；积极协调帮助文化旅游企业采购12.4万只口罩，做好登记和***使用反馈情况，并确保应急物资合理高效、规范有序、用得其所；局系统组建10个联系企业和项目服务工作队，联系服务珠海文化广电旅游体育企业或项目，做好宣传复工复产政策、协助做好疫情防控、帮助企业解决实际困难、指导企业党组织履职尽责、稳定企业员工思想坚定信心等工作，在疫情防控和项目复工建设方面给予跟进指导和贴心服务。 （来源：珠海特区报）